Community marketing is een vorm van marketing die zich richt op het opbouwen en onderhouden van relaties tussen een bedrijf en zijn klanten.
Consumenten hebben tegenwoordig meer macht én zijn beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Ze hebben directe toegang tot de producten en diensten waarin ze geïnteresseerd zijn en hebben de mogelijkheid om feedback achter te laten op beoordelingssites.
Als gevolg daarvan worden merken gedwongen hun marketingstrategieën aan te passen en zich steeds meer te richten op het opbouwen van betekenisvolle relaties gedreven door tweerichtingscommunicatie, ook wel community marketing genoemd.
Community marketing onderscheidt zich dus van andere soorten marketing door de sterke focus op de realtie met het (doel)publiek.
Net daardoor kan community marketing veel persoonlijker zijn dan tradiotionele vormen van marketing.