Social commerce is het proces waarbij producten en diensten rechtstreeks via sociale media worden verkocht.
Met social commerce vindt de hele winkelervaring, van het ontdekken en onderzoeken van producten tot het afrekenen, plaats via sociale media.
Op dit moment zijn Instagram, Facebook, Pinterest en TikTok sociale apss die native social commerce functies bevatten.
Voordelen voor verkopers
- Een grotere blootstelling aan een breder publiek via sociale mediaplatformen
- Een verhoogde betrokkenheid
- Het opbouwen van sterkere relaties met klanten
- Het verbeteren van de conversiepercentages
- Het genereren van meer verkoop door een meer gepersonaliseerde en handige winkelervaring te bieden.
- Een kosteneffectieve mainier om klanten te bereiken met minimale investeringen.
Voordelen voor kopers
- Een gemakkelijke winkelervaring zonder de sociale mediaplatformen te verlaten
- Toegang tot sociaal bewijs via beoordelingen en gebruiksvoorbeelden van producten
- Gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van klantgegevens om producten te vinden die aansluiten bij uw interesses en behoeften
- Een naadloos afrekenproces voor snelle en eenvoudige aankopen.
Social commerce vs. social selling
Social commerce is niet hetzelfde als social selling. Social selling verwijst naar het cultiveren van relaties op sociale media om uw lijst met prospects op te bouwen.