Hoe gaan consumenten wereldwijd om met de stijgende kosten van levensonderhoud?

Geld

Onderstaande inzichten zijn het resultaat van een bevraging door Toluna bij bijna 16.000 consumenten wereldwijd. De studie vond plaats begin september 2023 in 19 landen. In Europa werd het veldwerk uitgevoerd in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Nederland. In het algemeen kan gesteld worden dat merkenbouwers de consumenten kunnen helpen om positieve en betaalbare keuzes te maken. Dit zal cruciaal zijn om tegengas te kunnen bieden aan de financiële coping mechanismes van de consumenten om met de stijgende kosten van levensonderhoud te kunnen omgaan.

Het consumentenvertrouwen blijft laag, met kleine tekenen van optimisme dat het de komende maanden beter kan gaan.

  • Het optimisme van de consument voor de toekomst blijft stabiel en is het laagst in Europa: 43% van de consumenten wereldwijd en 33% van de consumenten in de EU is zeer optimistisch.
  • ‘Hoop’ zowel als ‘bezorgdheid’ worden het vaakst genoemd door consumenten om hun gevoelens over de toekomst te beschrijven.
  • 45% van de consumenten wereldwijd (een stijging van 4% t.o.v. vorig jaar) en 41% van de consumenten in Europa waren eind augustus zeer tevreden met hun leven.

Op korte termijn zullen shoppers hun gedrag blijven aanpassen en blijven rekening houden met financiële uitdagingen.
De crisis rond de kosten van levensonderhoud blijft invloed hebben op de uitgaven, besparingen en levensstijl van mensen.

  • Het consumentenvertrouwen in uitgaven is weliswaar wat hoger dan tijdens de pandemie maar blijft laag: slechts 25% van de consumenten wereldwijd en 18% van de consumenten in de EU heeft vertrouwen in het uitgeven van hun geld tijdens de volgende maanden.
  • 39% van de consumenten wereldwijd (en 34% in Europa) zijn erg bezorgd over hun persoonlijke financiële zekerheid. Vooral in Europa zijn er meer mensen (33%) die denken dat hun persoonlijke financiële situatie in de volgende 3 maanden gaat verslechteren dan mensen die denken dat ze gaat verbeteren (21%).
  • 65% is het ermee eens dat de stijgende energiekosten en kosten van levensonderhoud hun uitgaven beïnvloeden.
  • 58% stelt grote uitgaven uit tot het economische klimaat stabieler is (in Europa 56%).

Als strategieën om de komende 3 maanden het hoofd boven water te houden, worden genoemd:

  • Slimmer winkelen:  minder onnodige aankopen doen (51%), vaker prijzen vergelijken (38%), overstappen op goedkopere merken / meer winkels bezoeken voor een betere prijs (30%)
  • Uitgaven aan luxe artikelen en sociale activiteiten verminderen: minder luxe artikelen kopen (23%), besparen op uit eten gaan (30%).

Consumenten verwachten in 2023 meer uit te geven aan de rekeningen voor nutsvoorzieningen, aan vakantie, gezondheidszorg en persoonlijke verzorging. Men denkt minder te spenderen aan luxe producten en diensten.
Gezondheid en well-being blijven belangrijk, maar worden negatief beïnvloed door de economische situatie.
Er is druk op merken om meer te doen om consumenten te helpen positieve en betaalbare keuzes te maken voor hun gezondheid:

  • 50% wereldwijd (en 43% in Europa) is het ermee eens dat toenemende kosten van levensonderhoud een directe impact hebben op hun gezondheid en well-being.
  • 38% ervaart hogere niveaus van stress door de hogere kosten van levensonderhoud.

Mensen verwachten meer ondersteuning van merken bij het managen van hun gezondheid & well-being:

  • 70% verwacht betere informatie over de gevolgen van hun producten voor gezondheid en well-being,
  • 63% zoekt naar meer kosteneffectieve oplossingen voor gezondheid en well-being,
  • 59% zegt meer huismerken voor gezondheid en well-being te kopen.

Ondanks dat prijs en kwaliteit de meest belangrijke factoren blijven bij de keuzes van boodschappen, blijft ook sociaal en ecologisch verantwoord ondernemen belangrijk voor merken. Consumenten zullen een merk gaan gebruiken of ermee stoppen vanwege deze factoren, maar 64% vindt dat ze niet genoeg informatie hebben:

  • 3 op de 4 consumenten zegt dat merken die maatschappelijk verantwoord ondernemen nu even belangrijk of belangrijker voor hen zijn, ondanks de huidige economische situatie.
  • 79% vindt dat merken verantwoording moeten afleggen aan consumenten.
  • 66% wil geïnformeerd worden over de waarden/ethiek van de merken die ze gebruiken.
  • 60% is een merk gaan gebruiken - of is het meer gaan gebruiken - vanwege de positieve milieu- en sociale activiteiten van het merk.
  • 55% is gestopt met het gebruiken van een merk vanwege de negatieve milieu- en sociale activiteiten.

Documenten

Research & Insights