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L'IA peut-elle vous aider? Concevoir la CX pour la génération native de l'IA

Joeri Van den Bergh Future Consumer Expert
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Les générations Z et Alpha considèrent la technologie comme une extension d'elles-mêmes. Les marketers et les brand managers doivent combiner une IA rapide et personnalisée avec une intelligence émotionnelle, une transparence et une véritable touche humaine afin de répondre aux attentes de la prochaine génération en matière de CX.

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