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La stratégie réseaux sociaux doit mieux s'intégrer au parcours client

Grégory Marchandise, UBA Domain lead Data & Technology and Content
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Le Social Media & Influencer Barometer (SMI) Barometer 2026 révèle que les consommateurs belges utilisent les réseaux sociaux, les influenceurs, les podcasts et l’intelligence artificielle de manière plus complémentaire. Pour les marques, l’enjeu n’est plus de miser sur un seul canal, mais de définir le bon rôle pour chaque plateforme tout au long du parcours client.

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