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60 minutes : Comment la recherche conversationnelle basée sur l'IA est un changement pour l'expérience client

Pour répondre aux besoins de nos membres, l'UBA organise 3 sessions en ligne sur l'intelligence artificielle.

English 60 minutes
Quand 28 novembre 2024
12:00 - 13:00

Introduction

Vos clients sont-ils conscients qu'ils peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent sur votre site web ? La recherche conversationnelle, soutenue par un chatbot IA, permet aux visiteurs de votre site de profiter d'interactions fluides avec votre contenu. Et le résultat ? Naturellement, c'est une meilleure expérience client. L'introduction de nouvelles technologies comme la recherche conversationnelle peut être un défi et comporte toujours des risques. Une bonne préparation est essentielle, car un modèle d'IA mal entraîné peut engendrer des recherches frustrantes et dégrader l'expérience client.

Lors de cette session de 60 minutes, Jelle Plass, Senior Experience Strategist chez iO, expliquera les tenants et aboutissants des chatbots de recherche conversationnelle basés sur l'IA, ainsi que quelques cas concrets.

Programme

Le jeudi 28 novembre:
12:00 - 13:00
Jelle Plass Senior Experience strategist chez iO

60 minutes

Orateurs

  1. Jelle Plass

    Jelle Plass

    Senior Experience strategist chez iO

    Jelle Plass est un expert en stratégie de produit numérique et en expérience utilisateur (UX) avec plus de 20 ans d'expérience. Il excelle dans la transformation de produits numériques en succès commerciaux en dirigeant des ateliers UX et en facilitant des sessions de stratégie produit qui alignent les insights clients sur les objectifs commerciaux. Jelle a travaillé avec une vaste gamme d'industries, y compris les finances, l'automobile, la vente au détail et le gouvernement, et a encadré des équipes allant de startups à des marques du Fortune 500 dans la mise en œuvre de solutions innovantes centrées sur l'utilisateur. Son expertise dans la création d'expériences numériques impactantes a fait de lui un partenaire de confiance pour les entreprises souhaitant transformer des idées ambitieuses en réalité. Il est évident qu'il n'a pas manqué le virage de l'IA.

S'inscrire

La période d'inscription est terminée.

Prix

  • La participation est exclusive pour les membres de l'UBA.
  • Membre UBA | marque : inclus dans la cotisation annuelle de votre société
  • Membre UBA | partenaire expert : inclus dans la cotisation annuelle de votre société

Cette formation sera donnée en ligne via la plateforme Zoom. Inscrivez-vous pour participer, vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail.

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