Can AI help you? Designing CX for Gen Z & Alpha
Om in te spelen op de noden van onze leden organiseert UBA vijf sessies over belangrijke trends in 2026. Dit is de laaste sessie van de vijf.
Introductie
AI wordt in snel tempo een fundamentele factor in de manier waarop de volgende generaties omgaan met merken, diensten en de wereld om hen heen.
Gen Alpha groeit op met AI in hun broekzak en 86% van Gen Z staat open voor door AI aangestuurde klantervaringen (CX) wanneer deze hen tijd besparen of hun leven gemakkelijker maken, vergeleken met slechts 36% van de babyboomers.
In deze boeiende sessie van 60 minuten deelt Joeri Van den Bergh zijn nieuwste inzichten en praktijkvoorbeelden over hoe de groeiende aanwezigheid van AI in de handel, de verwachtingen en het gedrag van jonge consumenten verandert. Ontdek wat Gen Z en Gen Alpha echt willen en hoe je klantervaringen kunt ontwerpen die vandaag en morgen bij hen aanslaan.
Taal
De sessie wordt gegeven in het Engels en de slides van de presentatie zijn eveneens in het Engels.
Programma
60 minutes session
Q&A
Sprekers
-
Joeri Van den Bergh
Managing Partner & NextGen expert bij Human8Joeri Van den Bergh is een wereldwijde autoriteit op het gebied van marketing en consumententrends voor Gen Z en Gen Alpha. Als coauteur van het bekroonde boek How Cool Brands Stay Hot en marketingprofessor aan de Vlerick Business School adviseert hij toonaangevende merken zoals Coca-Cola, Unilever, Procter & Gamble en Mastercard over het consumentengedrag van de volgende generatie en generatieoverschrijdende samenwerking op de werkplek.
Inschrijven
Log in om te zien welke tickets voor u beschikbaar zijn.
Prijzen
Deelname is exclusief voor UBA-leden.
- UBA-lid | merkenlid: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
- UBA-lid | expertiselid: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
- UBA-lid | medialid: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap.
Deze sessie wordt online via Teams gegeven en wordt niet opgenomen. Schrijf je in om deel te nemen, je ontvangt verdere instructies per mail.
Cookies op deze website
Deze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren. Als je wilt aanpassen welke cookies we mogen gebruiken, kan je jouw cookie-instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacyverklaring.