Community marketing voor meer engagement met jouw merk

Tijdens de UBA Exchange Community Content op 5 juni 2024 deelden verschillende experts, waaronder Matthias Langenaeker (Head of Strategy & Data | Member of Expert Board at Publicis Groupe Belgium), Chris Van Gils (consultant in contentmarketing) en Veerle Neyens (Director Brand Studio bij Roularta), hun ideeën over community marketing. Ontdek de belangrijkste insights.

Wat is community marketing?

Community marketing is een strategie die is gericht op het creëren en beheren van actieve en betrokken communities rond een merk. Deze aanpak focust op specifieke groepen die gemeenschappelijke interesses en waarden delen. Deze communities kunnen organisch, collaboratief of gesponsord zijn, elk met eigen dynamieken en voordelen voor het merk.

Het is belangrijk om drie types communities te onderscheiden:

• Gesponsorde communities: Ontwikkeld door het merk zelf om interacties rond zijn producten en diensten aan te moedigen. (Voorbeeld: Red Bull)

• Organische communities: Consumenten interacten met elkaar zonder directe interventie van het merk. (Voorbeeld: fan clubs van Harley Davidson motoren)

• Samenwerkingen met bestaande communities: Merken werken samen met gevestigde groepen die niet noodzakelijkerwijs een link hebben met het merk maar die gemeenschappelijke belangen en kenmerken delen. (Voorbeeld: fans van een voetbalclub)

Het belang van community marketing ligt in het vermogen om authentieke en duurzame relaties te creëren met en vooral tussen de consumenten. Door zich te concentreren op de behoeften en wensen van de community, kan een merk niet alleen zijn klanten behouden, maar ze ook omvormen tot betrokken ambassadeurs.

Community marketing integreren in jouw mediaplan

Het integreren van community marketing in een mediaplan vereist een diepgaand begrip van de doelcommunities en een samenhangende contentstrategie.

Twee elementen die nuttig kunnen zijn bij het integreren van communities in jouw mediabeleid:

1. Identificatie van ‘kerncommunities’: De eerste stap is het identificeren van de communities die relevant zijn voor jouw merk. Dit omvat het begrijpen van de interesses, het gedrag en de behoeften van deze groepen. Eénmaal geïdentificeerd, is het cruciaal om te definiëren hoe en waarom ze interactie hebben met het merk. Matthias Langenaeker benadrukt het belang van het starten vanuit jouw kerncommunities naar bredere communities.

2. Aanmoediging van het creëren van content door gebruikers: Het aanmoedigen van leden van een community om inhoud gerelateerd aan het merk te creëren en te delen is essentieel. Dit versterkt niet alleen het engagement, maar voegt ook geloofwaardigheid en authenticiteit toe aan het merk. Merken kunnen ook kerncommunityleden gebruiken om mediabeleid te ontwikkelen dat bredere communities bereikt in een dynamiek van "scaling".

Een voorbeeld is Microsofts Xbox Franchise-campagne, waarbij spelers van de console worden gebruikt om spelcontrollers te verkopen.

De cruciale rol van tijdschriften in community marketing

Tijdschriften, in het bijzonder gespecialiseerde tijdschriften, kunnen een essentiële rol spelen in community marketing door een geloofwaardig en boeiend platform te bieden om bepaalde communities te bereiken en te betrekken, sommige hiervan kunnen zich rond gespecialiseerde tijdschriften vormen.

Tijdschriften bieden een ruimte waar leden van een community kunnen samenkomen en interageren met inhoud die aansluit bij hun interesses. Dit samenhorigheidsgevoel is cruciaal voor het opbouwen van een sterke gemeenschap.

Daarnaast hebben veel tijdschriften hun aanwezigheid op digitale platforms uitgebreid, bieden daarmee een multichannel aanpak die de inspanningen van Community marketing kan versterken. Dit omvat sociale media, podcasts en online evenementen.

De presentaties kunnen worden gedownload als bijlage (enkel beschikbaar voor UBA-leden).