Hoe agentschappen generatieve AI gebruiken

Waar staan we met generatieve AI in marketing?

Generatieve AI (Gen AI) is een drijvende kracht achter marketinginnovatie geworden, met 60% van de organisaties in België die deze technologie al implementeren of onderzoeken. Deze adoptie draait niet alleen om relevant blijven; het leidt ook tot tastbare resultaten: 47% van de Belgische managers rapporteert kostenbesparingen en hogere winsten. Toch blijft de consument sceptisch: terwijl 82% van de vakmensen optimistisch is, voelt meer dan de helft van het algemene publiek zich ongemakkelijk over de rol van AI in marketing. Deze tegenstelling benadrukt de noodzaak voor marketeers om technologische vooruitgang te combineren met consumentenvertrouwen en authenticiteit.

Het tempo van AI-adoptie is indrukwekkend. In 2024 introduceerden grote platforms en agentschappen AI-tools voor contentcreatie, media-optimalisatie en doelgroepinzichten, wat de veelzijdigheid van AI aantoont in zowel creatieve als functionele domeinen.

Inzicht in het gebruik van Gen AI door agentschappen

Agentschappen hebben Gen AI geïntegreerd in vier belangrijke domeinen: talentontwikkeling, datainfrastructuur, technologische licenties en operationele workflows. AI wordt ingezet voor het automatiseren van repetitieve taken, zoals copywriting en data-analyse, maar ook voor het produceren van hypergepersonaliseerde content op schaal.

Toch betekent dit niet dat AI menselijke creativiteit vervangt. Gen AI-output is altijd afgeleid en vereist menselijke sturing om doelgerichtheid en originaliteit te waarborgen. Bovendien moet het gebruik van AI in lijn zijn met de waarden van een merk om percepties van onauthenticiteit te voorkomen, zoals gezien bij sommige controversiële campagnes.

Voor adverteerders is het essentieel om te begrijpen hoe een agentschap AI toepast. Agentschappen verschillen in hun maturiteit en strategieën, van het verbeteren van operationele efficiëntie tot volledig AI-georiënteerde bedrijfsmodellen. Het kiezen van een partner wiens AI-aanpak aansluit bij jouw doelen bevordert samenwerking en innovatie.

De impact van AI op agentschapskosten

AI verbetert de efficiëntie, maar roept ook vragen op over de invloed ervan op agentschapskosten. Enerzijds kan het automatiseren van taken zoals vertaling, productie of mediaplanning de kosten aanzienlijk verlagen. Sommige bedrijven hebben bijvoorbeeld tot 25% minder externe uitgaven gerapporteerd door AI in te zetten voor lokalisatie en klantenondersteuning.

Aanpassingen in tarieven hangen echter af van verschillende factoren, zoals de AI-vaardigheid van het agentschap, de omvang van het werk en de specifieke toepassingen. Hulpmiddelen bieden een gestructureerde manier om de commerciële impact van AI te meten, waardoor marketeers transparant kunnen onderhandelen over middelen en kostenbesparingen met hun agentschapspartners. Deze onderhandelingen zouden echter gericht moeten zijn op herinvesteringen in innovatie in plaats van alleen kostenverlagingen.

Zorgen voor contractuele naleving

De integratie van AI in marketingprocessen brengt nieuwe juridische en ethische overwegingen met zich mee. Adverteerders moeten ervoor zorgen dat contracten met agentschappen essentiële kwesties behandelen, zoals intellectueel eigendom, gegevensprivacy en het ethisch gebruik van AI. Recente rechtszaken rond AI-gegenereerde content benadrukken de risico’s van onjuist gegevensgebruik, waardoor het noodzakelijk is duidelijke richtlijnen en verantwoordelijkheidsmaatregelen op te stellen.

Voorzieningen voor transparantie, zoals het recht om AI-gebaseerde creaties te controleren en duidelijkheid over databeheerpraktijken te verkrijgen, worden de norm. Bovendien is naleving van opkomende regelgeving, zoals de EU AI Act, die strikte eisen stelt aan hoog-risico AI-systemen, niet-onderhandelbaar. Voorbereiding op deze regelgeving zorgt ervoor dat marketeers in lijn blijven met wereldwijde standaarden.

De slides van de eerste '60 minutes' sessie zijn hieronder beschikbaar voor UBA-leden.

Interesse om deel te nemen aan de volgende sessie(s)? Schrijf je hieronder in. 

28/11 I Hoe AI-gestuurde conversational search een game changer is voor de klantervaring
4/12 I Kan AI helpen in het weerspiegelen van de diversiteit binnen de samenleving?

Benieuwd wat UBA nog meer voor jou in petto heeft op vlak van AI? Neem hier een kijkje.