Toekomst Bel Me Niet Meer-lijst in gevaar

Van eenvoudig naar complex: het risico van verandering 

Sinds de invoering van de Bel Me Niet Meer-lijst kunnen consumenten en bedrijven zich eenvoudig beschermen tegen ongewenste telefonische oproepen. De procedure is laagdrempelig: een korte oproep volstaat om registratie te voltooien. Met meer dan 1,5 miljoen ingeschreven nummers bewijst het systeem zijn nut. Toch staat het huidige opt-out-model nu ter discussie. 

Een nieuw wetsvoorstel stelt voor om het gecentraliseerde model af te schaffen ten voordele van een opt-in-systeem, waarbij enkel nog gebeld mag worden als expliciete toestemming werd gegeven. Dit voorstel dreigt de balans tussen consumentbescherming en commerciële belangen grondig te verstoren. 

Transparantie in het huidige systeem 

De Bel Me Niet Meer-lijst is wettelijk verankerd en vereist dat telemarketingbedrijven hun belbestanden vergelijken met de lijst. Bedrijven zonder geldige licentie riskeren sancties. De controle verloopt eenvoudig via samenwerking tussen de vzw Do Not Call Me en de Inspectiedienst van de FOD Economie. Dit garandeert duidelijkheid en handhaving voor alle betrokkenen. 

Waarom opt-in geen betere bescherming biedt 

Hoewel het opt-in-systeem op papier meer controle lijkt te bieden, blijkt uit de praktijk in Nederland dat het geen oplossing is voor ongewenste oproepen. Sinds het afschaffen van het register daar in 2021, is het aantal klachten niet gedaald. Wie vandaag de regels niet respecteert, zal dat morgen ook niet doen — met of zonder register.Het opt-out-model creëert niet alleen duidelijkheid, maar ook responsabiliteit. Een plotse omschakeling zou leiden tot meer verwarring, minder controle en uiteindelijk méér hinder voor de consument. 

Economische en maatschappelijke impact 

Contactcenters zijn belangrijke werkgevers, zeker voor jongeren en starters. Ze bieden opleidingen in communicatie en verkoop, en fungeren vaak als springplank naar andere sectoren. Het verdwijnen van het huidige systeem zou de werkzekerheid in deze sector in gevaar brengen. Minder regulering betekent ook een moeilijker speelveld voor bonafide bedrijven, wat de economische schade vergroot. 

Luister naar alle stemmen in het debat 

De impact van het wetsvoorstel werd recent uitvoerig besproken in de reeks Z-Extra Ondernemen op Kanaal Z. Daar kwamen onder meer Burt Riské (DNCM), Greet Dekocker (Becom.digital), Mathias Van Rietvelde (Victus Sales), professor Patrick De Pelsmacker en Marc Frederix (Raad voor Reclame) aan het woord. Hun inzichten werpen licht op de maatschappelijke en economische gevolgen van de geplande wijziging.De volledige afleveringen zijn te bekijken op de website van DNCM.