Navigating retail sales channels through a customer journey lens
Hoe zet je verschillende verkoopkanalen optimaal in door de customer journey te begrijpen?
Introductie
Tijdens deze interactieve sessie tonen we op basis van recent wetenschappelijk onderzoek hoe verschillende verkoopkanalen elkaar kunnen versterken en hoe ze passen binnen de customer journey van een klant. We verkennen hoe consumenten vandaag schakelen tussen online en offline, welke rol elk kanaal daarin speelt, en hoe bedrijven hun strategie hierop kunnen afstemmen.
- Welke verkoopkanalen bestaan er allemaal?
- Welke rol heeft een fysieke winkel in dit verhaal?
- Welke kansen en bedreigingen bieden online marktplaatsen?
- Welke kansen en bedreigingen bieden directe kanalen, waar producenten rechtstreeks aan de consument verkopen?
Met inspirerende voorbeelden en mini-cases, telkens gekoppeld aan academische literatuur, tonen we hoe uitdagingen omgezet kunnen worden in strategische kansen. Of je nu nadenkt over of werkt rond online marktplaatsen, direct-to-consumer strategieën, omnichannel retail of effectieve customer journeys: dit seminar biedt waardevolle en praktisch toepasbare inzichten voor marketing-, sales- en e‑commerce managers, retail- en brandverantwoordelijken, digitale specialisten en iedereen die geïnspireerd wil worden door wat werkt in de hybride retailwereld van vandaag.
Wat zal je leren?
Na het volgen van deze opleiding zal je:
- inzichten verkrijgen in hoe verschillende verkoopkanalen opportuniteiten en uitdagingen bieden;
- een duidelijker beeld krijgen van welke verkoopkanaalkeuzes mogelijk zijn en hoe verkoopkanalen te optimaliseren om een antwoord te bieden aan de consument van vandaag;
- leren hoe je vanuit de customer journey vertrekt om verkoopkanalen strategisch te kiezen, te combineren en te optimaliseren.
Voor wie?
Marketing-, sales- en e‑commerce managers, retail- en brandverantwoordelijken, digitale specialisten en andere professionals die instaan voor de kanaalkeuze: via welke weg bieden we onze producten aan? Dat kan van de kant van de retailer (die de bedreigingen zien door initiatieven zoals fabrikanten die hen passeren), maar het kan ook van de kant van de fabrikanten (die bekijken langs welke andere kanalen ze hun merk kunnen verkopen).
Taal
De opleiding wordt gegeven in het Engels, de slides van de presentatie zijn in het Engels.
De deelnemers kunnen reageren in de taal van hun keuze.
« De masterclass heeft volledig aan mijn verwachtingen voldaan. Heldere inzichten, duidelijke voorbeelden, inspirerende cases. 3 uur was wat mij betreft veel te kort. »
« Duidelijke presentatie met ook duidelijke slides. Door de kleine groep ook veel veiligheid en dieper in detail van dingen. Dus zeker fijn. »
Sprekers
-
Els Breugelmans
Hoogleraar bij KU LeuvenProf. dr. Els Breugelmans is Gewoon Hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen van KU Leuven campus Antwerpen, waar zij verbonden is aan de Onderzoekseenheid Marketing Management. Haar wetenschapsonderzoek is gefocust op het empirisch modeleren van retail vraagstukken, waarbinn...
Inschrijven
Log in om te zien welke tickets voor u beschikbaar zijn.
Prijzen
- UBA-lid: Gratis. De deelnameprijs is inbegrepen in de jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage van jouw bedrijf.
- Standaard: € 430 (excl. BTW).
Cookies op deze website
Deze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren. Als je wilt aanpassen welke cookies we mogen gebruiken, kan je jouw cookie-instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacyverklaring.