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Book presentation Deep Loyalty by Steven Van Belleghem

Découvrez Deep Loyalty de Steven Van Belleghem : le guide ultime de la fidélisation client à l'ère de l'IA.

Anglais 60 minutes
Quand 30 octobre 2026
12:00 - 13:00

Introduction

L'intelligence artificielle transforme le marché à une vitesse fulgurante et prend de plus en plus souvent les décisions à la place du consommateur. En tant que marque, comment faire en sorte que les clients continuent véritablement à vous choisir ?

 Au cours de cette session passionnante de 60 minutes, Steven Van Belleghem, expert en expérience client (CX), vous montre comment utiliser stratégiquement l’IA pour renforcer la relation client. Il ne s’agit pas d’une automatisation impersonnelle, mais d’une combinaison intelligente de données et d’une connexion humaine sincère. Un ouvrage de gestion pratique et indispensable pour tout entrepreneur et professionnel du marketing qui souhaite bâtir une marque pérenne.

Langue 

La session se déroule en anglais et les slides de la présentation sont en anglais aussi.  

Programme

Le vendredi 30 octobre:
12:00 - 12:45
Steven van Belleghem Speaker chez Nexxworks & Snackbytes

60 minutes session

12:45 - 13:00

Q&A

Orateurs

  1. Steven van Belleghem

    Steven van Belleghem

    Speaker chez Nexxworks & Snackbytes
    Steven est l’auteur de plusieurs best-sellers internationaux : The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow et, en 2020, The Offer You Can’t Refuse. Sa passion est d’inspirer autour de l’expérience client du futur. Steven es...
    Steven van Belleghem

    Steven van Belleghem

    Speaker chez Nexxworks & Snackbytes

    Steven est l’auteur de plusieurs best-sellers internationaux : The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow et, en 2020, The Offer You Can’t Refuse. Sa passion est d’inspirer autour de l’expérience client du futur. Steven est convaincu que les entrepreneurs ne peuvent réellement toucher le cœur de leurs clients qu’en les abordant avec empathie et en tant qu’êtres humains. Cela peut se réaliser en adoptant une vision à long terme et en utilisant les nouvelles technologies avec bon sens. Le succès découle naturellement de cette approche.

    En tant que conférencier international, Steven a donné plus de 1.500 présentations dans 45 pays différents. Pas étonnant que sa chaîne YouTube compte près de 25.000 abonnés.

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Prix

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  • Membre UBA | membre expert : inclus dans la cotisation annuelle de votre société
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