En marketing, le User Generated Content (UGC) fait référence au contenu lié à votre marque qui est créé par quelqu'un qui n'est pas un représentant officiel de votre entreprise.
Il peut s'agir d'une mise à jour sur les réseaux sociaux, d’un commentaire, d’une évaluation d'une vidéo, d'un podcast…
L'un des principaux avantages du UGC est qu'il donne de la crédibilité à votre marque, produits et services. Voir le contenu de vrais clients et consommateurs augmente votre crédibilité et met en perspective les promesses de votre marque.
De plus, lorsque les utilisateurs créent et publient du contenu, ils vous donnent aux marques des informations essentielles sur leurs comportements et profils. Vous pouvez également analyser les contenus qui amènent le plus d’intérêt.