Sprekers

1. 

   Britt Beckers

   CX Research Specialist bij Kantar Insights NV

   Britt Beckers maakt gebruik van haar achtergrond in merkmarketing en klantervaring om diepere verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Haar rol omvat het begeleiden van merken door projecten die bruikbare inzichten opleveren. Britt, gecertificeerd als Customer Experience Prof...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Britt Beckers

   CX Research Specialist bij Kantar Insights NV

   Britt Beckers maakt gebruik van haar achtergrond in merkmarketing en klantervaring om diepere verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Haar rol omvat het begeleiden van merken door projecten die bruikbare inzichten opleveren. Britt, gecertificeerd als Customer Experience Professional (CCXP), legt de nadruk op samenwerking en een klantgerichte benadering om organisaties te helpen hun strategieën te optimaliseren en uiteindelijk hun merk te laten groeien.

2. 

   Georges Pagalis

   Marketing Media Manager bij BMW Group Belux

   Georges Pagalis is Media Manager bij BMW Belux en heeft meer dan 15 jaar ervaring in marketing en media binnen de automotive sector. Hij combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie. Dankzij zijn internationale achtergrond en meertal...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Georges Pagalis

   Marketing Media Manager bij BMW Group Belux

   Georges Pagalis is Media Manager bij BMW Belux en heeft meer dan 15 jaar ervaring in marketing en media binnen de automotive sector.

   Hij combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak en een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie. Dankzij zijn internationale achtergrond en meertalige communicatievaardigheden draagt hij bij aan een sterke merkbeleving en duurzame partnerships.

3. 

   Gino De Vooght

   Director CX bij Kantar Insights NV

   Gino begon zijn carrière als academisch onderzoeker in de cognitieve psychologie en maakte daarna de overstap naar markt/consumenten-onderzoek. Gedreven door een passie voor het begrijpen van menselijk gedrag, perceptie en besluitvorming, biedt Gino als CX Research Director bij Kantar zijn...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Gino De Vooght

   Director CX bij Kantar Insights NV

   Gino begon zijn carrière als academisch onderzoeker in de cognitieve psychologie en maakte daarna de overstap naar markt/consumenten-onderzoek. Gedreven door een passie voor het begrijpen van menselijk gedrag, perceptie en besluitvorming, biedt Gino als CX Research Director bij Kantar zijn klanten inzichten en advies om hun 'business growth' te bevorderen door in te zetten op een Customer Experience Strategie die trouw blijft aan het merk, en die voor hun klanten een relevant verschil maakt (Meaningful Difference)

4. 

   Karen Tartour

   Directrice Expérience Clients Europe Centrale et Sud bij Kantar Insights NV

   Karen begon haar carrière in de onderzoeksindustrie in 1999. Tegenwoordig is ze toegewijd aan Customer Experience. Ze leidt het Podium de la Relation Client* in Frankrijk in samenwerking met Bearing Point. Karen heeft uitgebreide kennis van het CX-domein en ervaring in het adviseren van kl...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Karen Tartour

   Directrice Expérience Clients Europe Centrale et Sud bij Kantar Insights NV

   Karen begon haar carrière in de onderzoeksindustrie in 1999. Tegenwoordig is ze toegewijd aan Customer Experience. Ze leidt het Podium de la Relation Client* in Frankrijk in samenwerking met Bearing Point. Karen heeft uitgebreide kennis van het CX-domein en ervaring in het adviseren van klanten uit diverse sectoren (retail, automotive, bankwezen, verzekeringen) om hun klantgerichtheid te versterken.
   *Le Podium de la Relation Client is de Franse referentiestudie waarop de Belgische Spotlight on CX is gebaseerd.

5. 

   Lien Van Hoorebeke

   Marketing Manager bij Schoenen Torfs

   Lien Van Hoorebeke is marketingmanager bij Schoenen Torfs. Met haar ervaring binnen retailmarketing vindt ze daar een interessante setting terug, waar klantvriendelijkheid, service en een omnichannel-aanbod centraal staan. De rode draad door de marketing- en CX-aanpak zijn de familiewaarden, die ...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Lien Van Hoorebeke

   Marketing Manager bij Schoenen Torfs

   Lien Van Hoorebeke is marketingmanager bij Schoenen Torfs. Met haar ervaring binnen retailmarketing vindt ze daar een interessante setting terug, waar klantvriendelijkheid, service en een omnichannel-aanbod centraal staan. De rode draad door de marketing- en CX-aanpak zijn de familiewaarden, die het bedrijf al meer dan 75 jaar uitstraalt.

6. 

   Steven van Belleghem

   speaker bij Nexxworks & Snackbytes

   Steven heeft verschillende internationale bestsellers op zijn naam staan: The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow, en in 2020 verscheen The Offer You Can’t Refuse. Zijn passie is inspireren rond de customer experience van de toekomst. Steven ge...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Steven van Belleghem

   speaker bij Nexxworks & Snackbytes

   Steven heeft verschillende internationale bestsellers op zijn naam staan: The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow, en in 2020 verscheen The Offer You Can’t Refuse. Zijn passie is inspireren rond de customer experience van de toekomst. Steven gelooft dat ondernemers het hart van hun klanten enkel kunnen raken wanneer ze hen benaderen met empathie en als mens. Dat kan door in te zetten op de lange termijn en nieuwe technologie met gezond verstand te gebruiken. Succes is het logische gevolg van deze aanpak.

   Als internationale keynote speaker gaf Steven al meer dan 1.500 presentaties in 45 verschillende landen. Geen wonder dat zijn YouTube-kanaal bijna 25.000 abonnees telt.