Sprekers

1. 

   Florence Debret

   Associate Client Delivery Director bij Kantar Insights NV

   Florence helpt bedrijven om klantkennis om te zetten in concrete acties voor groei. Ze ondersteunt de optimalisatie van de volledige customer jouney in uiteenlopende sectoren, waaronder telecommunicatie, FMCG, en B2B. Daarbij combineert ze diepgaande expertise in consumentenonderzoek met een...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Florence Debret

   Associate Client Delivery Director bij Kantar Insights NV

   Florence helpt bedrijven om klantkennis om te zetten in concrete acties voor groei. Ze ondersteunt de optimalisatie van de volledige customer jouney in uiteenlopende sectoren, waaronder telecommunicatie, FMCG, en B2B. Daarbij combineert ze diepgaande expertise in consumentenonderzoek met een uitgesproken klantgerichte, commerciële aanpak die loyaliteit, tevredenheid en merkprestaties versterkt.

2. 

   Gino De Vooght

   Director CX bij Kantar Insights NV

   Gino begon zijn carrière als academisch onderzoeker in de cognitieve psychologie en maakte daarna de overstap naar markt/consumenten-onderzoek. Gedreven door een passie voor het begrijpen van menselijk gedrag, perceptie en besluitvorming, biedt Gino als CX Research Director bij Kantar zijn...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Gino De Vooght

   Director CX bij Kantar Insights NV

   Gino begon zijn carrière als academisch onderzoeker in de cognitieve psychologie en maakte daarna de overstap naar markt/consumenten-onderzoek. Gedreven door een passie voor het begrijpen van menselijk gedrag, perceptie en besluitvorming, biedt Gino als CX Research Director bij Kantar zijn klanten inzichten en advies om hun 'business growth' te bevorderen door in te zetten op een Customer Experience Strategie die trouw blijft aan het merk, en die voor hun klanten een relevant verschil maakt (Meaningful Difference)

3. 

   Steven van Belleghem

   Speaker bij Nexxworks & Snackbytes

   Steven heeft verschillende internationale bestsellers op zijn naam staan: The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow, en in 2020 verscheen The Offer You Can’t Refuse. Zijn passie is inspireren rond de customer experience van de toekomst. Steven ge...

   Lees meer

   @{Close}

   

   Steven van Belleghem

   Speaker bij Nexxworks & Snackbytes

   Steven heeft verschillende internationale bestsellers op zijn naam staan: The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow, en in 2020 verscheen The Offer You Can’t Refuse. Zijn passie is inspireren rond de customer experience van de toekomst. Steven gelooft dat ondernemers het hart van hun klanten enkel kunnen raken wanneer ze hen benaderen met empathie en als mens. Dat kan door in te zetten op de lange termijn en nieuwe technologie met gezond verstand te gebruiken. Succes is het logische gevolg van deze aanpak.

   Als internationale keynote speaker gaf Steven al meer dan 1.500 presentaties in 45 verschillende landen. Geen wonder dat zijn YouTube-kanaal bijna 25.000 abonnees telt.