Is segmentation dead? Long live segmentation.
Al decennia lang is segmentatie een van de krachtigste instrumenten in het arsenaal van de insight-professional. Toch werken veel organisaties nog steeds met benaderingen die zijn ontworpen voor een heel andere wereld.
Nu het consumentengedrag steeds veranderlijker wordt, data-ecosystemen complexer worden en AI geheel nieuwe mogelijkheden biedt, rijst een fundamentele vraag: evolueren onze segmentatiemethoden snel genoeg om relevant te blijven?
Sluit je aan bij deze UBA Exchange Community CMI sessie voor een inspirerende verkenning van hoe segmentatie wordt heruitgevonden. Van op behoeften gebaseerde modellen en hybride data-benaderingen tot AI-aangedreven toepassingen en implementatie binnen organisaties: we bespreken hoe segmentatie kan evolueren van een onderzoeksresultaat naar een strategische bedrijfscompetentie.
Introductie
Segmentatie vormt al lange tijd de basis voor het begrijpen van consumenten, het sturen van de merkstrategie en het nemen van betere zakelijke beslissingen. Maar de context waarin segmentatie plaatsvindt, is ingrijpend veranderd.
Organisaties hebben tegenwoordig toegang tot rijkere en diversere gegevens dan ooit tevoren. De consumer journey wordt steeds dynamischer. AI verandert de manier waarop inzichten worden gegenereerd, geïnterpreteerd en toegepast. Tegelijkertijd blijven veel bedrijven worstelen met een bekende uitdaging: na maanden van onderzoek eindigt segmentatie vaak in een rapport dat wordt bewonderd, gepresenteerd… en geleidelijk aan vergeten.
Hoe moet segmentatie er de komende jaren dan uitzien?
Moeten we blijven vertrouwen op traditionele onderzoeken, of overstappen op flexibelere en voortdurend evoluerende benaderingen? Hoe kunnen enquêtegegevens, gedragssignalen, CRM-informatie en transactiegegevens worden samengebracht tot een samenhangend beeld van de klant? Welke rol kan AI spelen bij het identificeren, verrijken en activeren van segmenten? En hoe zorgen we ervoor dat toenemende verfijning niet ten koste gaat van transparantie, verklaarbaarheid en vertrouwen?
Misschien nog wel belangrijker: hoe zorgen we ervoor dat segmentatie ook buiten de insights-afdeling van belang is? De meest succesvolle organisaties beschouwen segmentatie niet langer als een eenmalig onderzoeksproject. Ze maken er een gemeenschappelijke taal van voor marketeers, strategen, innovatieteams, specialisten op het gebied van klantervaring en bedrijfsleiders. Segmentatie wordt zo een dynamisch kader dat actief invloed uitoefent op beslissingen in de hele organisatie.
In deze Exchange Community gaan we het volgende verkennen:
- De invloed van AI, nieuwe methodieken en opkomende gegevensbronnen op de segmentatiepraktijk
- Hoe we verder kunnen gaan dan statische segmentrapporten en kunnen komen tot een voortdurend evoluerend inzicht in de consument
- Praktische benaderingen om de acceptatie en implementatie binnen teams en functies te stimuleren
We verwelkomen drie gespecialiseerde sprekers die verschillende perspectieven, praktische ervaringen en praktijkvoorbeelden zullen delen, wat zal leiden tot verdere discussie en uitwisseling binnen de community.
Sprekers:
- Ipsos: Cédric De Smedt, Senior Client Director en Benjamin Burssens, Client Director Innovation & Market Strategy
- Market Logic: Joseph Rini, Senior Director of Product Management
- Boobook: Nicole Huyghe, CEO/Founder en Eva Vandenberge, Senior Director Insights & Innovation
Programma
Op donderdag 8 oktober:
13:30 - 13:45
Welkomstwoord & inleiding
13:45 - 14:25
Benjamin Burssens Client Director bij Ipsos
Cedric De Smedt Senior Client Director bij Ipsos
Cedric De Smedt Senior Client Director bij Ipsos
Presentatie en Q&A Ipsos
14:25 - 15:05
Joseph Rini Senior Director of Product Management bij Market Logic
Presentatie en Q&A Market Logic
15:05 - 15:20
Pauze
15:20 - 16:00
Nicole Huyghe CEO bij boobook
Eva Vandenberge Country Director bij Boobook
Eva Vandenberge Country Director bij Boobook
Presentatie en Q&A Boobook
16:00 - 16:30
Uitwisseling van ervaringen
16:30 - 17:00
Netwerkmoment met afsluitende borrel
Sprekers
-
Benjamin Burssens
Benjamin is Client Director binnen het Innovation & Market Understanding-team van Ipsos België. Met meer dan 15 jaar ervaring in marktonderzoek helpt hij organisaties om markten beter te begrijpen, groeikansen te identificeren, consumentennoden bloot te leggen en segmentatiestrategie&eum... -
Cedric De Smedt
Cedric is Senior Client Director bij Ipsos België en brengt meer dan 16 jaar ervaring mee vanuit zowel onderzoeksbureaus als de klantzijde. Zijn expertise situeert zich op het snijvlak van merkstrategie, positionering, innovatie en groei, waarbij consumenteninzicht wordt vertaald naar concre... -
Eva Vandenberge
Eva Vandenberge is Senior Director Insights & Innovation bij Boobook, waar ze gespecialiseerd is in klantsegmentatie en het vertalen van klantinzichten naar concrete businessacties. De afgelopen 15 jaar heeft ze organisaties in uiteenlopende sectoren geholpen bij het identificeren van verschi... -
Joseph Rini
Joseph Rini is momenteel Senior Director Product Management bij Market Logic Software, waar hij verantwoordelijk is voor het aansturen van de commerciële en toegevoegde waarde-aspecten van het productaanbod van het bedrijf. Gedurende zijn loopbaan heeft Joseph een sleutelrol gespeeld bij het... -
Nicole Huyghe
Nicole Huyghe is de oprichtster en CEO van Boobook, een adviesbureau dat gespecialiseerd is in prijs- en klantsegmentatiestrategieën. Met meer dan 30 jaar ervaring in het helpen van organisaties over de hele wereld bij het optimaliseren van hun klantwaardeproposities, combineert Nicole story...
Inschrijven
Log in om te zien welke tickets voor u beschikbaar zijn.
Prijzen
De UBA Exchange Communities verlopen met respect voor de mededingingsregels: de uitwisselingen gaan over goede praktijken, trends en onderwerpen van algemeen belang voor de sector, en niet over commercieel gevoelige informatie.
Deelname is exclusief voor UBA merkenleden en inbegrepen in de jaarlijkse bijdrage. Het delen van ervaringen staat centraal.
Cookies op deze website
Deze website maakt gebruik van cookies om goed te functioneren. Als je wilt aanpassen welke cookies we mogen gebruiken, kan je jouw cookie-instellingen wijzigen. Meer informatie is beschikbaar in onze privacyverklaring.