Orateurs

1. 

   Florence Debret

   Associate Client Delivery Director chez Kantar Insights NV

   Florence aide les entreprises à transformer la connaissance client en leviers concrets de croissance et de performance. Elle accompagne l’optimisation des parcours clients de bout en bout, dans des secteurs variés tels que les télécommunications, les biens de gra...

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   Florence Debret

   Associate Client Delivery Director chez Kantar Insights NV

   Florence aide les entreprises à transformer la connaissance client en leviers concrets de croissance et de performance. Elle accompagne l’optimisation des parcours clients de bout en bout, dans des secteurs variés tels que les télécommunications, les biens de grande consommation et le B2B. Elle allie une expertise approfondie en études consommateurs à une approche commerciale résolument centrée client, au service de la fidélisation, de la satisfaction et de la performance des marques.

2. 

   Gino De Vooght

   Director CX chez Kantar Insights NV

   Gino a commencé sa carrière comme chercheur académique en psychologie cognitive avant de se tourner vers les études de marché et de consommation. Animé par une passion pour la compréhension du comportement humain, de la perception et de la prise de...

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   Gino De Vooght

   Director CX chez Kantar Insights NV

   Gino a commencé sa carrière comme chercheur académique en psychologie cognitive avant de se tourner vers les études de marché et de consommation. Animé par une passion pour la compréhension du comportement humain, de la perception et de la prise de décision, Gino, en tant que CX Research Director chez Kantar, offre à ses clients des insights et des conseils pour stimuler leur croissance en développant une stratégie d’expérience client fidèle à la marque et créant une Meaningful Difference pour leurs clients.

3. 

   Steven van Belleghem

   Speaker chez Nexxworks & Snackbytes

   Steven est l’auteur de plusieurs best-sellers internationaux : The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow et, en 2020, The Offer You Can’t Refuse. Sa passion est d’inspirer autour de l’expérience client du futur. Steven es...

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   Steven van Belleghem

   Speaker chez Nexxworks & Snackbytes

   Steven est l’auteur de plusieurs best-sellers internationaux : The Conversation Manager, When Digital Becomes Human, Customers the Day after Tomorrow et, en 2020, The Offer You Can’t Refuse. Sa passion est d’inspirer autour de l’expérience client du futur. Steven est convaincu que les entrepreneurs ne peuvent réellement toucher le cœur de leurs clients qu’en les abordant avec empathie et en tant qu’êtres humains. Cela peut se réaliser en adoptant une vision à long terme et en utilisant les nouvelles technologies avec bon sens. Le succès découle naturellement de cette approche.

   En tant que conférencier international, Steven a donné plus de 1.500 présentations dans 45 pays différents. Pas étonnant que sa chaîne YouTube compte près de 25.000 abonnés.