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Customer experience: from measure to action

Comment mesurer la satisfaction client pour améliorer l’expérience client ?

Master Class Anglaise
Quand 3 septembre 2026
09:30 - 12:30
Lieu UBA Buro & Design Center
Esplanade 1 Box 8
1020 Brussels

Orateurs

  1. Valérie Busquin

    Valérie Busquin

    Partner chez Business Markers
    Valérie Busquin, partenaire chez Business Markers, a plus de 20 ans d’expérience dans l’optimisation de l’expérience de marque et de la relation client sur base d’une meilleure empathie pour le client.   Après avoir travaill&eacut...
    Valérie Busquin

    Valérie Busquin

    Partner chez Business Markers

    Valérie Busquin, partenaire chez Business Markers, a plus de 20 ans d’expérience dans l’optimisation de l’expérience de marque et de la relation client sur base d’une meilleure empathie pour le client.  

    Après avoir travaillé pendant 11 ans dans le marketing international pour Procter&Gamble, Valérie travaille depuis plus de 10 ans avec des sociétés de toutes tailles et secteurs pour remettre le client au centre de leur démarche via des missions de consultance, formation et coaching sur le sujet.  

    Valerie est certifiée pour l’accompagnement sur les programmes « voice of the customer » (Net Promoter certified associate – Satmetrix)

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Prix

  • Membre UBA : Gratuit. Les frais de participation sont inclus dans la cotisation annuelle de votre entreprise.
  • Standard : 430 € (hors TVA).
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