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Navigating retail sales channels through a customer journey lens

Comment optimiser des canaux de vente différenciés grâce à une compréhension approfondie du customer journey?

Master Class Anglaise
Quand 10 septembre 2026
09:30 - 12:30
Lieu UBA Buro & Design Center
Esplanade 1 Box 8
1020 Brussels

Orateurs

  1. Els Breugelmans

    Els Breugelmans

    Hoogleraar chez KU Leuven
    La professeure Els Breugelmans est professeure ordinaire à la faculté d'Économie et de Sciences de Gestion de la KU Leuven, campus Anvers, où elle est affiliée à l'unité de recherche Marketing Management. Ses recherches scientifiques se concen...
    Els Breugelmans

    Els Breugelmans

    Hoogleraar chez KU Leuven

    La professeure Els Breugelmans est professeure ordinaire à la faculté d'Économie et de Sciences de Gestion de la KU Leuven, campus Anvers, où elle est affiliée à l'unité de recherche Marketing Management. 
    Ses recherches scientifiques se concentrent sur la modélisation empirique des problématiques liées au retail, notamment le comportement d’achat omnicanal, les relations entre détaillants et fabricants, ainsi que les programmes de fidélité. 
    Ses travaux ont été publiés dans des revues académiques de renom telles que Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal of the Academy of Marketing Science, International Journal of Research in Marketing et Journal of Retailing. 
    Elle est régulièrement sollicitée par les médias pour commenter les enjeux du secteur du retail et collabore étroitement avec des entreprises et des organisations sectorielles afin de traduire ses connaissances académiques en pratiques concrètes.

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