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L'approche « human-first » de Torfs : étonnamment familière dans un monde omnicanal

Lien Van Hoorebeke, Torfs Marketing Manager Torfs
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En Flandre, qui dit chaussures dit Torfs. Depuis plus de 75 ans, nous faisons partie du quotidien des familles. Mais une réputation solide ne suffit pas dans un monde du commerce de détail où la commodité, l'interaction numérique et l'expérience client définissent la norme. Notre défi ? Créer une expérience client qui relie de manière transparente tous les canaux, qui reste toujours humaine et fidèle à notre ADN, tout en surprenant et en innovant. 

L'approche CX de Torfs repose sur trois piliers : une stratégie omnicanale bien pensée, une touche humaine à chaque point de contact et une expérience étonnamment familière.

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