Comment les technologies peuvent maintenir et améliorer la communication avec le consommateur ?
Quelques extraits de la série vidéos Marketing Technology nous éclairent sur la manière dont l’Internet of Things, les réalité mixtes et l’automatisation peuvent optimiser la communication.
"Dans le contexte du marketing, l’Internet of Things permet de transformer un produit en service. Cela permet, plutôt que d'avoir un contact unique avec le client, d'entretenir ce contact tout le cycle de vie du produit car vous communiquez constamment avec l'utilisateur final", Gert Pauwels, Orange.
"Pensez à l'aspect non-linéaire. Quand les gens mettent des lunettes de Virtual Reality, ils veulent découvrir le monde en mode détective. Si votre histoire va trop vite, est trop linéaire et ne permet pas ce mode découverte, le consommateur sera déçu de l'expérience et vous serez mal parti", Tom Rumes, Thomas More.
"La technologie permet d'atteindre rapidement vos clients et de leur faire bénéficier d'un traitement de pointe. Face à la technologie, les clients évoluent plus vite que les entreprises. Il faut donc faire preuve de flexibilité", Vincent Dumon, Colruyt.
Retrouver l’ensemble des vidéos sur cette page.