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Pourquoi la logistique est-elle le rouage le plus essentiel de votre entreprise ?
Lire la suite "Pourquoi la logistique est-elle le rouage le plus essentiel de votre entreprise ?"« Dans le monde de l’E-commerce, tout tourne autour du respect de la promesse faite au client. C’est la clé du succès pour toute entreprise active dans ce secteur et la rapidité est fondamentale, à cet égard », affirme Geert Verbelen, consultant indépendant last mile et Project Lead au VIL (Flanders Innovation Cluster for Logistics). Vous voulez en savoir plus sur la logistique dans l’E-commerce ? Participez à la Master Class de Geert Verbelen et Karin Enzlin, le mercredi 8 novembre.
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Client ou pas client : le rôle crucial du contact
Lire la suite "Client ou pas client : le rôle crucial du contact"« Dans l’univers de l’E-commerce, le contact client joue un rôle essentiel dans la définition de la valeur d’un client et dans la promotion de la fidélité, » affirme d’emblée Hans Cleemput, directeur de Customer Contact, l’association belge pour le contact avec la clientèle. Vous voulez en savoir plus sur le service à la clientèle de l'E-commerce ? Participez à la Master Class de Hans Cleemput et Kim Severey le mercredi 4 octobre.
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E-commerce: êtes-vous à la page ?
Lire la suite "E-commerce: êtes-vous à la page ?"L'E-commerce fait désormais partie intégrante de la stratégie commerciale de la plupart des entreprises. Découvrez les résultats de quelques études clés et comment vous pouvez affiner vos connaissances dans ce domaine.
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9 Belges sur 10 achètent en ligne et le font généralement dans les 3 mêmes webshops
Lire la suite "9 Belges sur 10 achètent en ligne et le font généralement dans les 3 mêmes webshops"9 Belges sur 10 entre 18 et 70 ans ont effectué au moins un achat en ligne durant l’année écoulée. 7 sur 10 se rendent généralement sur les trois mêmes webshops en ligne pour un produit spécifique et souhaitent être récompensées pour avoir créé un compte. C'est ce qui ressort d'une enquête réalisée par Ipsos, à la demande de la fédération du commerce Comeos, auprès de 2000 Belges.
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Quels sont les principaux canaux de promotion de l'E-commerce ?
Lire la suite "Quels sont les principaux canaux de promotion de l'E-commerce ?"Pour vous guider, Jacob Eekchout de chez iO. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Traning 24/7 "Comment lancer des shoppable ads, le commerce et la promotion sur les résaux sociaux?"
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Coup d’œil sur les résultats du baromètre de l’E-commerce
Lire la suite "Coup d’œil sur les résultats du baromètre de l’E-commerce"Le baromètre de l’E-commerce de BeCommerce/SafeShops montre que l' E-commerce continue son essor dans le pays. En 2022, les webshops belges ont généré un chiffre d’affaires de 13,8 milliards d’euros, soit une croissance de 18 % par rapport à 2021. Nous avons posé quelques questions à Greet Dekocker, Managing Director de BeCommerce/SafeShops.
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L’E-commerce : le meilleur moyen d’appréhender la révolution technologique
Lire la suite "L’E-commerce : le meilleur moyen d’appréhender la révolution technologique"Le monde numérique de l’E-commerce évolue constamment. D’où l’importance de déployer les bonnes stratégies pour s’assurer la réussite. Voici quelques conseils que Greet Dekocker, Managing Director de BeCommerce/SafeShops, la fédération belge de l'E-commerce, adresse aux administrateurs de webshop.
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Le lancement d'initiative « Empowering your E-commerce »
Lire la suite "Le lancement d'initiative « Empowering your E-commerce »"Les entreprises membres de l’UBA étaient explicitement demandeurs de formations et de conseils sur l'E-commerce. Avec cette initiative, nous souhaitons répondre aux besoins de nos membres et les aider à se développer dans ce domaine. « Empowering your E-commerce » s'adresse aussi bien aux entreprises qui font leurs premiers pas dans l'E-commerce qu'à celles qui vendent en ligne depuis un certain temps.
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Quels sont les modèles d'e-commerce les plus courants?
Lire la suite "Quels sont les modèles d'e-commerce les plus courants?"Pour vous guider, Kristof Bossuyt de chez iO. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Training 24/7 "Quelles sont les tendances et les défis du commerce en ligne ?"
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Les Belges continuent d'acheter massivement en ligne
Lire la suite "Les Belges continuent d'acheter massivement en ligne"Les derniers résultats du BeCommerce Market Monitor montrent que les achats en ligne ont augmenté de 22 % l'année dernière par rapport à 2021. 8,5 millions de Belges ont fait des achats en ligne en 2022. Au total, 170 millions d'achats en ligne ont été enregistrés, représentant une valeur de 14,7 milliards d'euros.
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Qu'est ce que le Connected Commerce ?
Lire la suite "Qu'est ce que le Connected Commerce ?"Le commerce connecté désigne l'intégration transparente des expériences d'achat en ligne et en magasin qui permet aux clients de faire leurs achats selon leurs conditions, de la découverte du produit à l'achat et à la livraison.
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L’économie du « moins » : Quelles sont les 5 tendances de survie pour les marketeurs ?
Lire la suite "L’économie du « moins » : Quelles sont les 5 tendances de survie pour les marketeurs ?"Le concept de « moins » s’érigera en état d’esprit en 2023. Nous ferons tous délibérément le choix du « moins » au profit de la planète, de la société et de notre bien-être.
Comment mettre cet état d’esprit en pratique quand on est marketeur ? Comment contribuer à l’économie du « moins » sans trahir son identité et sa raison d’être ? Quels enseignements tirer des nouvelles connaissances afin de mieux faire les choses ou de les faire différemment ? -
Qu'est-ce que le Social Commerce ?
Lire la suite "Qu'est-ce que le Social Commerce ?"Le 'Social commerce' est le processus de vente de produits et de services directement sur les médias sociaux.
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Comment les consommateurs font-ils face à l'inflation ?
Lire la suite "Comment les consommateurs font-ils face à l'inflation ?"La semaine dernière, GfK et Nielsen ont présenté leurs conclusions intéressantes lors de l'UBA Expert Community Consumer Panels. Découvrez les insights.
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Qu'est-ce que BOPIS ?
Lire la suite "Qu'est-ce que BOPIS ?"BOPIS est un terme principalement utilisé dans le domaine du retail.
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UBA Care : notre conseil inclus dans votre adhésion
Lire la suite "UBA Care : notre conseil inclus dans votre adhésion"Nos membres bénéficient gratuitement d’une série de services de premier plan. A la recherche d'un nouveau collaborateur, des chiffres médias, d'un avis juridique ou d'un conseil sur le processus de pitch? UBA est là pour vous!
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Les marques, le nouveau moteur de la transformation
Lire la suite "Les marques, le nouveau moteur de la transformation"Le regard des consommateurs porte aujourd’hui au-delà de la façade des messages publicitaires et du « branded content ». Il se tourne vers le fonctionnement interne de l’entreprise. Il transperce le marketing et évalue la capacité d’adaptation de l’organisation.
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Tolérance temporaire dans l’étiquetage des produits en raison de la pénurie de produits de tournesol
Lire la suite "Tolérance temporaire dans l’étiquetage des produits en raison de la pénurie de produits de tournesol"Le conflit en Ukraine entraîne une pénurie de certaines matières premières, notamment de produits à base de tournesol. Les producteurs sont ainsi contraints de modifier la composition des denrées alimentaires et donc l’étiquetage des produits préemballés concernés destinés aux consommateurs. Ainsi, le SPF Economie a développé une procédure de dérogation temporaire.
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Nouveau : formation e-commerce disponible en streaming
Lire la suite "Nouveau : formation e-commerce disponible en streaming"Les responsables marketing sont aujourd’hui confrontés à un environnement digital multicanal où l’e-commerce a désormais une place incontestée. Bien connaitre le fonctionnement des plateformes de vente en ligne est essentiel pour développer sa marque.
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Quels sont les défis pour les professionnels belges de la vente ?
Lire la suite "Quels sont les défis pour les professionnels belges de la vente ?"Les résultats de la 2e édition de l’enquête nationale sur les ventes (SMA Sales Survey) ont été présentés lors du SMA (Sales Management Association) Sales Festival qui s’est tenu le 22 mars. En tant qu’association de connaissance et de réseautage des professionnels de la vente, la SMA estime qu’il est essentiel de suivre de près l’évolution du secteur de la vente.
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Nouvelle formation vidéo 24 h/24 : l’e-commerce en 2022
Lire la suite "Nouvelle formation vidéo 24 h/24 : l’e-commerce en 2022"L’achat et la vente en ligne n’ont jamais été aussi tendance qu’aujourd’hui. Est-il temps de vous tourner vers de nouveaux modèles d’entreprise numériques ? Ou d’approfondir cet aspect de votre activité ? En collaboration avec notre partenaire d’expertise iO, nous avons développé une nouvelle formation vidéo « e-commerce » en cinq parties, au sein de l’UBA Academy 24/7 Online.
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Qu'est-ce que le Conversational Marketing?
Lire la suite "Qu'est-ce que le Conversational Marketing?"Le marketing conversationnel (conversational marketing) est une approche du marketing axée sur le feed-back qui est utilisée par les entreprises pour susciter l’engagement, fidéliser les clients, élargir leur clientèle et, en fin de compte, accroître leur chiffre d’affaires.
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Une question sur les droits des marques ou le copyright? UBA Legal Line vous met sur la bonne voie
Lire la suite "Une question sur les droits des marques ou le copyright? UBA Legal Line vous met sur la bonne voie"En collaboration avec le bureau d’avocats AdaStone, nous donnons gratuitement à nos membres des conseils juridiques élémentaires.
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Effie Case Torfs : #TousEnsemble
Lire la suite "Effie Case Torfs : #TousEnsemble"Lors de l’Effie Effectiveness Forum du 30 septembre 2021, les 22 finalistes ont eu l’occasion de commenter leur dossier Effie gagnant. L’UBA peut offrir à ses membres une sélection de 5 cas inspirants. Durant les 5 prochaines semaines, nous céderons donc systématiquement la parole à un lauréat, qui vous dévoilera son dossier. Cette semaine, découvrez les secrets du case " #TousEnsemble" de Torfs.
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Effie Case Polestar : lancer une nouvelle marque de voitures sur le marché belge
Lire la suite "Effie Case Polestar : lancer une nouvelle marque de voitures sur le marché belge"Lors de l’Effie Effectiveness Forum du 30 septembre 2021, les 22 finalistes ont eu l’occasion de commenter leur dossier Effie gagnant. L’UBA peut offrir à ses membres une sélection de 5 cas inspirants. Durant les 5 prochaines semaines, nous céderons donc systématiquement la parole à un lauréat, qui vous dévoilera son dossier. Cette semaine, découvrez les secrets du case " Lancer une nouvelle marque de voitures sur le marché belge" de Polestar.
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La publicité en 2022 : trois tendances numériques dans le marketing (Tom De Block, Google Belgique)
Lire la suite "La publicité en 2022 : trois tendances numériques dans le marketing (Tom De Block, Google Belgique)"Les consommateurs ont souvent une légère longueur d'avance sur les spécialistes du marketing et l'année dernière, les consommateurs ont soudainement entamé un virage numérique, avec une augmentation de 60% de l'utilisation de l'Internet immédiatement après la pandémie. En conséquence, le monde de la publicité est en train de se réinventer. Quels sont les enseignements de 2021 ? Que restera-t-il et à quoi les spécialistes du marketing peuvent-ils s'attendre l'année prochaine ? Les trois plus grandes évolutions du marketing numérique :
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Media gap #5 : l’e-commerce engendre-t-il des silos ?
Lire la suite "Media gap #5 : l’e-commerce engendre-t-il des silos ?"En raison de la pandémie et du transfert des consommateurs vers l’e-commerce, de nombreux annonceurs et marques ont besoin d’une expertise (interne) dans ce domaine. Selon l’étude Media Gap réalisée par la WFA et Ebiquity, aucun répondant n’est satisfait des possibilités actuelles de l’e-commerce.
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Tendances du commerce de détail de la mode
Lire la suite "Tendances du commerce de détail de la mode"Le marché de la mode évolue plus que jamais. Le confinement a entraîné une croissance du commerce électronique en Belgique en 2020. Avec la fermeture des magasins, de plus en plus de consommateurs ont commencé à acheter des vêtements en ligne. Les grandes boutiques en ligne étrangères ont vu leurs ventes augmenter. Et ceux qui n'avaient pas encore de boutique en ligne ont été tentés d'en créer une.
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La 'nouvelle normalité' infuse les prévisions de Forrester pour 2022
Lire la suite "La 'nouvelle normalité' infuse les prévisions de Forrester pour 2022"'Deux années de tumulte ont forcé les chefs d’entreprise à s’adapter à une nouvelle réalité mêlée d’incertitude. Le spectre d’un grand bouleversement planait depuis l’aube de l’ère numérique, mais en 2020 il a explosé, autant par son intensité que par son ampleur', préfacent les auteurs du nouveau rapport de tendances de Forrester pour l’Europe.
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À quels défis les professionnels belges de la vente sont-ils confrontés ?
Lire la suite "À quels défis les professionnels belges de la vente sont-ils confrontés ?"Nous vivons dans un « monde VUCA » marqué par les incertitudes et les changements, où le Covid-19 n’a fait qu’accentuer la remise en question du rôle des ventes. La numérisation croissante, le meilleur niveau d’information du consommateur ou de l’acheteur, l’essor de l’omnicanal, la nécessité d’une plus grande différenciation, etc. mènent la vie dure à de nombreux professionnels de la vente.
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