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L'expérience client est importante. Les dernières recherches de Kantar montrent que l'expérience client est non seulement un atout puissant pour la rétention des clients, mais aussi pour la construction de la marque. Cependant, pour avoir un véritable impact sur la construction de la marque, les expériences offertes par une marque doivent créer une différence significative, quelque chose d'unique que d'autres marques ne peuvent pas offrir. Mais par où commencer ? Un bon point de départ est de comprendre où se situe votre marque en termes d'expérience client. À cette fin, nous avons mené une étude de benchmark sur l'expérience client qui inclut 64 marques de diverses catégories.

Le marketing joue un rôle clé pour construire un avenir durable en influençant les comportements des consommateurs. Pour maximiser cet impact, il est essentiel de comprendre les motivations profondes et les obstacles au changement. Les sciences comportementales révèlent les facteurs conscients et inconscients qui guident les décisions, offrant des solutions innovantes. En appliquant ces insights, vous pouvez inspirer des changements positifs, rendre les choix durables plus attractifs et optimiser vos efforts de marketing.

Seulement 23 % des consommateurs croient aux campagnes avec des revendications durables. Or la crédibilité détermine à plus de 60 % la motivation des consommateurs à choisir durablement et permet de créer de la valeur déjà à court et moyen terme. C'est pourquoi Bubka introduit maintenant le Net Credibility Score, une évaluation qui aide les marques à communiquer de manière plus crédible et, par conséquent, à croître de manière responsable.

L'UBA propose une série de ressources variées pour accompagner les professionnels du marketing et de la communication dans l'implémentation et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) au sein de vos équipes et organisations. Découvrez ce que nous avons à vous offrir.

Les Jeux Olympiques approchent à grands pas et se tiendront à Paris du 26 juillet au 13 août 2024. Cet événement majeur rassemble des spectateurs des quatre coins du globe, offrant aux sponsors officiels une opportunité exceptionnelle de promouvoir leur marque. Alors que les préparatifs s'intensifient, il est essentiel de bien comprendre les règles encadrant les campagnes de marketing pour s'assurer de leur conformité.

Le 12 juin 2024, lors de l'Exchange Community Data & Technology, Iva Filipović, Senior Experience Consultant chez Emakina, et David Grunewald, AI Strategist et formateur en stratégie digitale, ont partagé leurs perspectives sur l'intégration de l'IA dans les équipes marketing et communication et les organisations. Ces experts ont détaillé avec les annonceurs les meilleures pratiques pour tirer parti de l'IA tout en surmontant les défis inhérents à son implémentation.

Alors que l’Euro de Football 2024 a commencé et que les Jeux Olympiques de Paris se profilent, Publicis Groupe et Dynata présentent les premiers résultats de l’étude Summer of Sports. Une étude effectuée auprès de plus de 3 000 Belges, qui examine les attentes en matière de sport pour cet été, les raisons de ces attentes et les moyens par lesquels les événements principaux seront suivis. Des informations clés pour les marques pour développer une stratégie média gagnante.

Tom Denford, une autorité de premier plan dans le domaine de la transformation des médias et de la publicité, sera l'un des intervenants lors de l'UBA Media Date le mardi 27 août 2024. L'événement aura lieu à Dolce La Hulpe.

Les annonceurs, les agences et les médias accordent de plus en plus d’importance au développement durable. Le véritable défi consiste à convaincre les consommateurs d’opter pour des produits et des services durables. VIA a étudié 130 campagnes publicitaires durables en collaboration avec Bubka. Les principales conclusions ont été discutées lors d'un webinaire organisé par VIA avec Wim Vermeulen (Bubka), Veerle Hellemans (VAR) et des climatologues de l'Université d'Oxford. Découvrez comment vous, en tant que marque, pouvez rendre le comportement des consommateurs plus durable et comment vous, en tant qu'entreprise, pouvez accélérer votre propre transition vers le développement durable.

Le changement climatique s'accélère. Certains gouvernements appuient aussi sur l'accélérateur. La Chambre des députés française a voté fin mars une loi permettant de taxer la fast fashion. Si le Sénat approuve également, les Français paieront dès l'année prochaine 5 à 10 euros supplémentaires pour un vêtement de fast fashion (mais la taxe ne peut pas dépasser la moitié du prix original). Avec cet argent, le gouvernement français souhaite accorder aux consommateurs une réduction sur les vêtements produits de manière responsable.

En 1970, Quick a été fondé au sein de GB par François Vaxelaire de GB et son bras droit, le légendaire Jacques Dopchie. Aujourd’hui, Burger Brands Belgium détient Quick et les Burger King belges.

Il y a 7 ans, Quick et Happinees Anywhere ont conclu un partenariat avec l’idée de remettre Quick sur la carte en tant que marque belge. Ce partenariat a permis à Quick et Happiness de remporter un Effie d’or en 2023. Aujourd’hui, Burger Brands confie également son budget Burger King à Happiness.

Pour vous guider, Florent Diverchy. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Training 24/7 "Comment construire une stratégie de communication authentique et efficace ?"

En ce début 2024, le paysage des médias sociaux en Belgique se distingue par une grande diversité de plateformes, chacune ayant sa base unique d’utilisateurs et son potentiel publicitaire et de brand building. Plongeons dans les chiffres du Digital Report 2024 pour mieux cerner l’évolution de la dynamique des médias sociaux en Belgique et exploiter ces insights afin de mettre en place des stratégies efficaces de développement de marque.

Le 25 avril 2024, Ken Hughes prendra la parole lors de l'UBA Trends Day à l'ING Arena. Il a conquis nos cœurs l'année dernière et a été élu meilleur orateur de l'UBA Trends Day 2023. Le thème de son discours cette année ? Les tendances en Branding. En tant que marque, comment gagner la course à la pertinence et créer un lien avec le consommateur ? Voici un avant-goût.

Vous souhaitez le voir à l'œuvre en direct ? Inscrivez-vous dès maintenant à l'UBA Trends Day. Une réduction Early Bird s'applique jusqu'au 15 mars inclus.