Selon une étude menée par Teads en collaboration avec Global Web Index dans huit pays (France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Brésil, États-Unis, Mexique et Japon - 4.500 consommatrices 16-64 sondées), la durabilité, l'adéquation (dans le sens recherche et essai) et l'inclusion sont désormais les valeurs fortes des nouveaux comportements de consommation.
S'il ressort que le prix est dans une large mesure le principal facteur d'achat, les consommatrices font des choix significatifs en se basant sur les trois critères précités : elles sont prêtes à payer plus cher pour des emballages écologiques et des produits fabriqués à partir d’ingrédients naturels et biologiques ; par ailleurs, la possibilité de voir, de toucher et de sentir les produits est l'une des principales raisons pour laquelle elles choisissent d'acheter un produit ; enfin, elles aspirent à un assortiment plus large de produits pour leur permettre de s'exprimer.
L'étude confirme par ailleurs que la pub et la technologie jouent un rôle crucial dans la découverte du produit, même si les achats en magasin restent dominants. Ainsi, six consommatrices sur 10 se disent réceptives aux app de réalité augmentée ou de réalité virtuelle et aux chatbots pour les aider dans leurs parcours d'achat. Par ailleurs, et ce n'est pas une surprise venant de Teads : l'étude montre que la vidéo est le format publicitaire le plus populaire et le plus susceptible de déclencher une action.
Autres enseignements : 43% des consommatrices sont influencées par les news en ligne (par le contenu éditorial lui-même ou par la pub en son sein) ; 17% seulement découvrent de nouveaux produits par le biais d'influenceurs sur les réseaux sociaux ; 37% disent avoir une attitude éco-responsable en ce qui concerne la beauté et les soins (emballages respectueux de l'environnement, ingrédients naturels…) et 52% disent être prêtes à payer plus cher pour des produits durables et respectueux de l'environnement ; 76% passent à l'action après avoir vu une pub vidéo.