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Les marques et la durabilité: Member Case Colruyt Group

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Il va sans dire que le développement durable est une priorité pour l'UBA. Nous commençons aujourd'hui une série sur la durabilité environnementale illustrée par nos membres. Quelles sont leurs ambitions dans ce domaine ? Que réalisent-ils concrètement ? Quels conseils donnent-ils ? Nous commençons par une entreprise qui s'est engagée dans la durabilité depuis des années, Colruyt Group, et posons quelques questions à Geert Vyls, Sr. Brand marketeer.

Quel est le point de vue de Colruyt Group sur les activités durables et quelles sont vos ambitions ?

Le développement durable motive nos activités et notre culture d’entreprise depuis des dizaines d’années déjà. Notre entreprise repose sur des valeurs et assume ses responsabilités. Nous nous engageons à rendre nos activités de plus en plus durables, en prêtant attention à la planète et à ses habitants.

Nous rendons notre offre de produits et nos services plus durables, pas à pas. Nous investissons dans de nouvelles technologies plus pérennes dans les domaines de l’énergie, du transport ainsi que de la construction et l’aménagement de magasins. Pour ce faire, nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs, nos producteurs, nos collaborateurs, nos partenaires, etc.

Les produits, services et initiatives ayant des ambitions fortes et une influence notable dans l’un de ces quatre domaines se voient attribuer une icône. Nous informons ainsi nos clients avec des indications concrètes. Nous leur faisons comprendre qu’ils peuvent eux aussi faire une réelle différence à travers leurs choix quotidiens.

Cette initiative n’est pas unilatérale. Nous invitons tout le monde à contribuer à nos ambitions durables et à créer, pas à pas, le monde dans lequel nous aimerions vivre. Car notre avenir est entre nos mains.

Quelles sont les actions de Colruyt Group en matière d’empreinte environnementale ?


12 chantiers qui font la différence

Notre stratégie en matière de durabilité est axée sur différents thèmes : nos 12 chantiers. Six d’entre eux sont liés à l'environnement : atmosphère (climat), biodiversité, énergie, matières premières, agriculture, mobilité et eau.

Quel que soit le chantier, nous pensons pouvoir exercer une influence positive et concrète au niveau de chaque maillon de la chaîne. Pour chaque chantier, nous formulons des objectifs concrets et clairs basés sur une évaluation de l'incidence réelle et sur une méthodologie appuyée scientifiquement. De cette façon, nous travaillons à des améliorations de manière ciblée.

De quelle manière communiquez-vous à ce sujet ?

Nous rendons tangibles nos initiatives et efforts communs qui exercent une influence positive sur la santé, la société, le bien-être animal et l’environnement, au moyen de quatre icônes qui correspondent à ces quatre thèmes majeurs.

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Les produits, services et initiatives ayant des ambitions fortes et une influence notable dans l’un de ces quatre domaines se voient attribuer une icône. Nous informons ainsi nos clients avec des indications concrètes. Nous leur faisons comprendre qu’ils peuvent eux aussi faire une réelle différence à travers leurs choix quotidiens.

CAS PRATIQUE : l’Éco-score


En mars 2021, Colruyt Group a lancé l’Éco-score sur le marché belge. Cet outil vous permet de connaître l’empreinte environnementale de produits alimentaires et donc d’opérer des choix (plus) respectueux de l’environnement, en toute connaissance de cause. La méthodologie Éco-score a été développée en France par un consortium indépendant et repose sur une base scientifique solide.

Pour calculer ce score, de nombreux critères et données sont pris en compte. D'une part, des facteurs qui ont une incidence sur l'environnement tout au long du cycle de vie d'un produit et, d'autre part, les points bonus et malus supplémentaires tels que les labels de durabilité attribués au produit.

L'Éco-score de Colruyt Group a reçu le prix Mercure de la fédération du commerce Comeos.

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Avez-vous des conseils à donner aux « brand builders » belges sur ce thème ?


Rester fidèle à un certain nombre de principes de base.
Surtout lorsqu’il s’agit d’entrepreneuriat durable et de la communication à ce sujet. 

Rester cohérent.
Le développement durable est inscrit dans l'ADN de Colruyt Group et donc également dans celui de nos enseignes. Ainsi, le thème de la durabilité est intégré de manière cohérente dans notre communication, avec « Pas à pas » comme langage commun, rendant nos efforts tangibles pour les clients.

Agir, puis communiquer.
Nos douze chantiers constituent le point de départ. Nous communiquons ensuite sur ces réalisations avec « Pas à pas » en toile de fond.

Nous voulons éviter à tout prix le « green washing » (déclarations vagues, affirmations, etc.). Notre communication doit être fondée et vérifiée scientifiquement, mais aussi pertinente, transparente et claire pour le consommateur.

La simplicité comme mot d’ordre.
La durabilité est une question complexe. Restez simple dans votre communication. Les consommateurs ont un emploi du temps chargé et peu de temps, voire pas du tout, à consacrer aux détails au quotidien. Il est donc essentiel de les aider afin qu'ils puissent faire facilement des choix éclairés, en connaissance de cause. L’exemple de l'Éco-score, un navigateur qui aide les consommateurs à faire des choix respectueux de l'environnement, l’illustre parfaitement.

Nous remercions l'équipe marketing du groupe Colruyt pour cette contribution.

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