Le concept de « moins » s’érigera en état d’esprit en 2023. Nous ferons tous délibérément le choix du « moins » au profit de la planète, de la société et de notre bien-être.
Comment mettre cet état d’esprit en pratique quand on est marketeur ? Comment contribuer à l’économie du « moins » sans trahir son identité et sa raison d’être ? Quels enseignements tirer des nouvelles connaissances afin de mieux faire les choses ou de les faire différemment ?
5 tendances de survie pour les années à venir
1. Personnalités paradoxales
Vivre à une époque qui nécessite une résilience mentale de tous les instants et renforce le sentiment de moindre sécurité provoque une anxiété généralisée. Nous nous en accommodons un jour, mais basculons dans l’incertitude et l’abattement le lendemain. Nous sommes constamment confrontés à des personnalités paradoxales. Se pose alors la question suivante : lorsque les gens font face, comme c’est le cas aujourd’hui, à une crise du coût de la vie et s’inquiètent davantage de choses telles que la nourriture, la chaleur et le logement, sont-ils enclins à oublier les besoins plus nobles que sont l’appréciation, la durabilité, voire l’accomplissement de soi ?
Nous sommes d’avis que non. Ces dernières décennies ont inculqué aux gens des valeurs auxquelles ils ne renonceront pas de leur plein gré, à l’exception des plus pauvres dans la société. Les gens oscillent entre 4 traits de personnalité : les adeptes, les fuyards (évasion), les maniaques du contrôle et les démissionnaires silencieux. Cette dernière catégorie est parfois appelée « quiet quitters », mais nous sommes d’avis qu’ils passeront en mode économie plutôt que décrocher complètement.
2. Culture de la communauté
Comme FutureKind l’a déjà souligné à plusieurs reprises, l’avenir sera beaucoup plus axé sur les communautés que sur les individus et les personas. Le sentiment d’appartenance est l’un des besoins les plus fondamentaux de l’humanité : le sentiment d’être heureux ou à l’aise au sein d’un groupe. Ces dernières années, les gens ont tissé des liens via des groupements d’intérêt sur les canaux numériques, et certaines de ces habitudes ont trouvé un ancrage plus permanent dans leur vie. Les nouvelles technologies s’appuient sur ce changement de comportement et favorisent l’émergence d’une nouvelle vague de modèles plus axés sur la communauté que sur le produit. Ces modèles renforcent les liens des clients avec une marque. Les programmes de fidélisation s’en verront remaniés, ce qui amènera les gens à s’impliquer davantage dans les marques auxquelles ils croient. Celles-ci pourront, quant à elles, explorer de nouveaux segments de produits et bâtir des relations plus lucratives avec les clients.
Les gens ont découvert des communautés sur des plateformes telles que Reddit, Discord et Twitch, où il est facile de trouver des affinités entre les personnes… qui écoutent activement, participent et parlent de sujets qu’elles pensaient être des niches. Causes militantes, café, soins cutanés, synthétiseurs vintage, rénovation des maisons, chasse aux fantômes, sport, Donjons et Dragons… : il existe un canal numérique pour presque tout. Ces communautés émergent au niveau macro et micro, à l’échelle mondiale et locale, en ligne et hors ligne. Elles créent des espaces où les gens se sentent comme chez eux.
3. Brand purpose (avec un « p » minuscule)
De nombreuses choses que nous incluons dans le concept de « Purpose » devraient en réalité être des facteurs d’hygiène pour de bonnes affaires. Cela ne veut pas dire que ces choses ne sont pas bonnes. Mais on est en droit de se demander dans quelle mesure l’intention positive d’une marque influencera les décisions d’achat quotidiennes d’un consommateur à court d’argent.
Concentrez-vous plutôt sur le purpose avec un « p » minuscule : axez davantage l’objectif de votre marque sur sa raison d’être, son existence et la raison pour laquelle elle vaut la peine d’être achetée. En vous penchant sur ce point, vous comprendrez mieux ce qui intéresse réellement les gens dans votre marque et pourquoi ils vous préfèrent à des produits moins chers ou plus facilement disponibles. Cela peut impliquer de mettre plutôt l’accent sur les avantages concrets que votre marque peut offrir, mais dans la mesure où la prise de décisions s’en trouve facilitée, ce n’est pas une mauvaise chose. Et encore une fois, améliorer la résilience et la fiabilité de votre marque s’avérera payant à long terme.
4. La créativité en guise d’« unité » renouvelée
Nous vivons dans un monde où les opinions et les émotions sont à ce point polarisées que la créativité est la seule chose qui nous permette de trouver une base commune. Et la créativité d’aujourd’hui et de demain se voit stimulée par l’apport de l’IA, entre autres. L’intelligence artificielle ouvre, en effet, la porte de nouveaux horizons en aidant les gens à exploiter leur créativité innée. Ce qui était autrefois un outil utilisé par les entreprises pour traiter les tâches répétitives est désormais un copilote à la disposition de chacun dans le cadre de son processus créatif. N’importe qui peut subitement créer du contenu linguistique, visuel et vidéo d’une qualité raisonnable sans déployer trop d’efforts (de prime abord) ou sans avoir besoin de compétences acquises. À l’heure où les évolutions se succèdent à un rythme effréné, les entreprises doivent y réfléchir et trouver des moyens de sortir du lot dans un océan de contenu mainstream.
L’association de la créativité et de l’IA soulève encore de nombreuses questions, notamment en matière de droits d’auteur. Comment résoudre la problématique des droits d’auteur quand des modèles d’IA mélangent le travail d’un créateur à celui d’autres personnes ? Les plateformes d’IA doivent assumer la responsabilité du contenu utilisé pour entraîner l’« IA », contrôler les comportements nuisibles et protéger les droits des personnes et des artistes.
Nous sommes convaincus que l’impact de la technologie sur la créativité est un outil qui permet d’accélérer le processus. Les gens sont en mesure de déterminer quoi faire des idées et comment aller de l’avant. C’est aussi un moyen de créer des possibilités totalement nouvelles susceptibles d’être développées. L’outil axé sur l’efficacité laisse la place à une toile créative qui ouvre des perspectives inédites.
« Les formes innovantes de créativité, la pensée critique et les idées à long terme deviendront la nouvelle “norme” du business et du marketing. » – Kristel Vanderlinden, FutureKind
5. Adpotez la philosophie du « moins »
En tant que marketeur, vous pouvez élargir vos horizons et vous demander, à différents niveaux de vos activités, comment fonctionner avec moins. Ou comment inciter vos consommateurs à en faire moins.Voici quelques pistes à explorer :
- Rester dans les limites du budget
- Être local
- Être socialement inclusif
- Économiser l’énergie
- Favoriser l’efficacité énergétique, par exemple dans le cadre de l’utilisation de la technologie et de l’IoT
- Être circulaire