Dans un contexte où le concept de diversité évolue vite, le marketing et la communication font face à un défi majeur : l’inclusion authentique. Loin de n’être qu’un mot à la mode, il s’agit d’un moyen de toucher un public de plus en plus varié. Vous souhaitez en savoir plus? Inscrivez-vous dès maintenant à la Master Class "Inclusive communication with impact" le 3 octobre.
Une société diversifiée
Nous ne pouvons ignorer que la société d’aujourd’hui est diverse. En Belgique, 33,5 % des personnes sont nées à l’étranger, 40 % ont plus de 50 ans, 40 % des plus de 65 ans ne sont pas actifs en ligne, 9 % des 15-65 ans souffrent d’un handicap mental ou physique et 5 à 8 % s’identifient comme LGBTQIA+. Cette diversité est certes enrichissante, mais constitue également un défi.
Le rôle de la communication et le pouvoir du marketing inclusif
Les spécialistes de la communication créent des récits. Notre secteur et notre profession ont le pouvoir de contribuer à une société inclusive. Et nous devons agir en conséquence. Dans quelle mesure tenons-nous compte de la diversité lorsque nous élaborons des stratégies, rédigeons des manifestes ou planifions des campagnes ? Le marketing inclusif est non seulement moral, mais aussi efficace. Il crée des fans fidèles aux marques et véhicule un message d’inclusivité. Une campagne above inclusive conduit à accepter et à embrasser la diversité. Mais les consommateurs attendent toutefois de l’authenticité dans l’inclusion.
Ne nous contentons donc pas de quick wins et éliminons les raccourcis vers la diversité :
- Au-delà du visuel : l’inclusion authentique va au-delà de la diversité des visuels.
- Choisir les points de contact : l’endroit où nous transmettons notre récit est crucial.
- Refléter la réalité : la réalité interne des entreprises et des organisations doit refléter la réalité externe.
- Inclusion authentique : les consommateurs attendent un engagement sincère en faveur de l’inclusion.
- Un message sur mesure lorsque le risque d’erreurs devient trop élevé : aucune campagne ne peut être inclusive à 100 %. Imaginez des messages généraux et prévoyez des transpositions spécifiques pour chaque groupe cible.
Les stratégies inclusives : la voie à suivre
Nous devons considérer l’inclusion comme une stratégie, pas comme une campagne. Mettre l’accent sur les besoins universels dans des contextes divers, en utilisant des visuels qui dépeignent la réalité avec précision. Le marketing inclusif n’est pas une tendance, mais une réponse à la diversité de notre monde. Il s’agit d’établir des liens authentiques, pas de se contenter d’une simple représentation. Les entreprises qui l’adoptent prospèrent et contribuent à une société plus inclusive. Il ne s’agit pas non plus d’une étiquette, mais d’une partie intégrante de chaque campagne, qui célèbre la diversité de notre monde.
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