Pour vous guider, Jonathan Wuurman de chez Actito. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Traning 24/7 "Data Activation".
Résumé de la vidéo :
Dans le monde d'aujourd'hui, rester compétitif nécessite plus que de simples stratégies marketing traditionnelles. L'utilisation efficace de technologies de pointe et de concepts novateurs sont indispensables pour engager les clients, rationaliser les processus et générer des revenus. Dans cette vidéo, vous découvrirez quatre aspects essentiels du marketing moderne et de l'engagement client : l'automatisation marketing, l'automatisation Salesforce, les plateformes de données client (CDP) et l'activation client. Nous analyserons leurs différences et verrons comment ils se complètent dans un paysage commercial dynamique.
Marketing Automation
L'automatisation marketing est un pilier du marketing moderne. Lorsque vous évoquez ce terme auprès de vos collègues, de vos prospects ou de vos clients, vous entendrez probablement des mots-clés tels que déclencheurs, processus automatisés, gain de temps et ciblage basé sur le comportement. En essence, l'automatisation marketing consiste à automatiser des campagnes marketing déclenchées par des conditions prédéfinies et le comportement des utilisateurs. Il s'agit de nourrir les prospects, de convertir les prospects et de fournir un engagement personnalisé. Mais, comme nous le verrons, ce n'est pas la seule pièce du puzzle.
Salesforce Automation
L'automatisation Salesforce, quant à elle, sert un objectif différent. Elle est conçue pour les équipes de vente cherchant à automatiser les processus, à rationaliser les tâches et à augmenter l'efficacité. Imaginez un commercial effectuant 25 appels par jour, devant saisir des données CRM, trouver des coordonnées de contact et gérer des prospects. C'est là que l'automatisation Salesforce brille. Il ne s'agit pas de campagnes marketing ; il s'agit d'aider les commerciaux à travailler plus efficacement, ce qui conduit finalement à augmenter les revenus.
Plateformes de Données Client (CDP)
Les plateformes de données client ne sont pas entièrement nouvelles, mais leur importance ne cesse de croître dans le paysage marketing. Elles aident les marques, c'est-à-dire les spécialistes du marketing, à collecter et à unifier les données client provenant de plusieurs sources en un profil client cohérent. Pensez à tous les outils que votre service marketing utilise, chacun ayant sa propre portion de données client. Les CDP simplifient la collecte, l'unification, le stockage, l'activation et l'analyse des données.
Customer Activation
L'activation marketing client est un concept qui met l'accent sur l'interaction avec les clients au sein de leurs parcours uniques. Il s'agit de susciter l'action grâce à des campagnes engageantes ayant fait leurs preuves. En essence, cela reconnaît que les marques ne possèdent pas les parcours des clients, mais doivent y participer activement pour offrir des campagnes captivantes et mesurer le retour sur investissement. L'activation marketing client consiste à placer le client au cœur de votre stratégie.
Comprendre ces mots-clés et leurs distinctions est essentiel pour les spécialistes du marketing modernes. Le paysage marketing évolue, et rester en avance demande une compréhension de l'automatisation marketing, de l'automatisation Salesforce, de l'activation client et des plateformes de données client. Bien que chaque concept serve un objectif unique, ils peuvent également se compléter mutuellement, permettant aux entreprises d'engager efficacement les clients, de rationaliser les processus et de fournir des expériences exceptionnelles dans cette ère axée sur la technologie. Choisissez vos outils judicieusement en fonction de vos besoins et objectifs spécifiques.