Améliorez vos processus d'entreprise grâce à l'IA

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Dans un monde où la technologie évolue constamment, l’IA se profile comme un puissant outil susceptible de révolutionner notre manière de résoudre les problèmes et de créer de la valeur. Mais quel regard devons-nous réellement porter sur l’IA ? Comment aller au-delà du gadget et faire en sorte qu’elle constitue une valeur ajoutée pour nos processus opérationnels ? Tom Van Mierlo, Strategy Lead & Partner chez iO, nous a fait part de son point de vue et de son expertise lors d'une session "60 minutes". De quoi y voir un peu plus clair.

Ce n’est que le début…

Nous nous sommes tous frottés à l’IA en 2023, en particulier avec le lancement des modèles GPT-3 et GPT-3.5 d’OpenAI. Cette technologie d’IA générative a rendu l’IA concrète et accessible, en inspirant à la fois de l’enthousiasme et la crainte de passer à côté de quelque chose. Il ne faut néanmoins pas oublier que l’IA n’en est qu’à ses balbutiements et qu’elle commence seulement à trouver sa place dans le monde.

Au lieu de vous concentrer uniquement sur les solutions d’IA, il faut avant tout chercher à créer des équipes basées sur l’IA. L’adoption de l’IA générative et l’investissement dans les effectifs se traduiront par de meilleurs résultats à terme. Si certains craignent que l’IA leur vole leur emploi, il faut bien reconnaître que ceux qui l’adoptent s’assureront la réussite.

Exploiter intelligemment les innombrables opportunités

En matière d’exécution marketing, les capacités qu’offre l’IA peuvent considérablement améliorer vos aptitudes stratégiques. La manière de concevoir et les personnes chargées de concevoir vont changer : le prompt engineering fera partie des nouvelles compétences à maîtriser. Il sera néanmoins essentiel de conserver le bon état d’esprit et d’envisager les conséquences juridiques et éthiques de la mise en œuvre de l’IA.

Trois points à retenir
    1. L’expérience apprend qu’il y a une différence entre les grandes marques et les bonnes entreprises. Privilégiez la création d’expériences client exceptionnelles.
    2. L’efficience n’est rien sans l’efficacité. Rappelez-vous que la perspicacité humaine reste essentielle à la production de valeur, même avec l’aide de l’IA.
    3. La rédaction réelle l’emporte toujours sur la génération de mots. Si l’IA peut faciliter la création de contenu, il est important de privilégier la qualité à la rapidité.

Conclusion ? L’IA a le potentiel d’apporter une valeur ajoutée considérable à vos processus opérationnels. Tirez-en parti, investissez dans vos équipes et instaurez un état d’esprit qui associe l’innovation à des considérations éthiques. Faites de l’IA un outil qui dope vos activités, en vous apportant un avantage concurrentiel dans un paysage numérique en constante mutation.

Vous souhaitez en savoir plus ? Tom animera un Master Class "Introduction to business applications of AI in marketing" - Pour quelles utilisations business un marketeur peut-il appliquer l’IA afin de gagner en rapidité et en efficacité ?

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