Comment améliorer mes ventes sur une place de marché en ligne ?

Pour vous guider, Herman Maes. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Training 24/7 "Comment ventre et faire de la publicité sur les marchés en ligne ?"

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Résumé de la vidéo : 

Les places de marché comme bol.com et Amazon font aujourd’hui figure d’incontournables du web. Les consommateurs se tournent de plus en plus vers ces plateformes en ligne et il est essentiel pour les entreprises de surfer sur cette tendance. Mais comment vous y prendre ?

Commencez par déterminer quels produits conviennent à quelle place de marché. Définissez ensuite le rendement que vous pouvez attendre de ces produits.

Mon produit convient-il ?

Vous avez un produit unique sous votre propre marque ? Une place de marché est alors assurément une option judicieuse. Si ce n’est pas le cas, par exemple parce que le produit n’est pas le vôtre ou qu’il n’est pas unique, vous risquez de devoir vous lancer dans une guerre des prix, avec une marge beaucoup plus faible à la clé. Le produit est, dès lors, moins adapté à une place de marché.

Une combinaison de produits peut toutefois constituer un produit unique. De même, les produits que vous avez en stock depuis longtemps et que vous souhaitez écouler à un prix inférieur (outlets) sont également de bons candidats pour les places de marché. 

Quel modèle d’affaires dois-je choisir ?

Différents modèles s’offrent aux marques disposant de produits propres. Herman en dénombre trois :

  1. Vente directe aux consommateurs via une place de marché. Vous vous chargez donc vous-même de la logistique.
  2. Vente de marchandises à une place de marché, qui les commercialise sous son propre nom sur sa plateforme. Celle-ci assure la logistique jusqu’au consommateur, mais perçoit également une marge sur cette activité.
  3. Vente à un grossiste qui, à son tour, les cède à un revendeur qui propose les produits aux consommateurs. Chaque niveau de cette chaîne prend une marge sur le produit.

Le choix d’une bonne stratégie importe afin d’éviter le risque d’un conflit de canaux.

Comment organiser la logistique ?

Vous pouvez organiser la logistique vous-même, mais aussi par l’intermédiaire d’un tiers spécialisé en fulfillment (comme bpost) ou de la place de marché. Posez-vous la question de savoir ce que vous ferez vous-même, ce que vous externaliserez et évaluez les prix de revient des différentes possibilités.

Que coûte la place de marché ? 

Les places de marché fonctionnent à la commission. Vous ne payez donc que lorsqu’un produit est vendu. Le prix de revient se compose d’une partie fixe et d’une partie variable. Veillez à bien le calculer pour déterminer votre marge. 

Comment assurer la visibilité sur votre place de marché ?

Optimisez votre visibilité pour éviter que vos produits se perdent au milieu de ceux de vos concurrents. Vous pouvez le faire de 3 manières :

  1. MPO (Marketplace Optimisation) : il s’agit d’une méthode organique pour laquelle vous devrez effectuer une recherche de mots clés, mais aussi optimiser votre texte, vos balises et votre photo. Peaufinez donc la description de votre produit.
  2. MPA (Marketplace Advertising) : si les consommateurs plébiscitent les places de marché, les entreprises ne sont pas en reste non plus. Faire de la publicité sur ces plateformes peut aider vos clients à vous trouver plus facilement.
  3. Vous pouvez, en outre, faire la publicité de vos produits dans les campagnes de marketing de la place de marché elle-même. Il importe, à cet égard, de participer aux campagnes pertinentes qui peuvent s’avérer bénéfiques pour votre produit.   

Sachez toutefois que chaque place de marché a ses propres règles en la matière. 

Après avoir tout mis en place, assurez aussi le suivi : que font vos concurrents ? Que faites-vous ? Et surtout : que fait mon consommateur ? Tirez parti de ces informations pour continuer à vous améliorer.

Pour conclure, différents outils permettent d’automatiser certaines tâches. Ils peuvent, par exemple, vous aider à publier immédiatement vos produits sur plusieurs plateformes afin d’optimiser vos processus. 

Vous souhaitez en savoir plus ? Vous cherchez des conseils, des astuces ou des exemples ? Regardez la vidéo « Quels sont les principes fondamentaux des marketplaces modernes ? » D’autres vidéos de ce Training 24/7 « E-commerce marketplaces » traitent également des différentes places de marché.

Regardez la vidéo ici.

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