De belangrijkste bekommernissen van CMO's: Efficiency, Customer Experience & Technology

Survey
CMO.jpg

Volgens een studie die uitgevoerd werd door Forbes Insights voor The Trade Desk bij ongeveer 200 CMO's over hun belangrijkste bezigheden zijn de drie meest gegeven 'insights' de efficiëntie van hun marketingacties (46%), de klantenervaring (42%) en de investeringen in technologieën (41%). Daarna komt de naambekendheid van hun merk (39%), de jonge generaties (35%) en de algemene expansie van hun bedrijf (35%).

De verhoging van inkomsten is een doelstelling voor meer dan de helft van de CMO's en een prioriteit bij 35% onder hen, gevolgd door naambekendheid, de klantenwerving en de verbetering van de klantenervaring (telkens 34%). Geconfronteerd met deze uitdagingen is er een reflectie over hoe de verschillende kanalen evolueren. 45% van de CMO's wilt hun investeringen in social verhogen, voor de mobile apps (37%), instore en influencer marketing (31%) en video (30%). 24% beweert hun tv-investeringen te willen verhogen. Tv blijft een centrale plaats in de mediamix hebben voor negen CMO's op tien; 19% hecht belang aan audio en voice in het algemeen. Forbes Insights

Research, Data & ROI Strategy & Branding Strategy ROI Technology