La force d’une marque est davantage déterminée par les stakeholders que par l’organisation elle-même

C’est pourquoi il est très important de les écouter et de les impliquer dans l’ensemble du processus marketing. Le stakeholder engagement, c’est tout l’art de susciter la confiance, l’adhésion, la contribution, l’assentiment et l’engagement des parties prenantes. Comme cette capacité est devenue plus importante que jamais dans le secteur marcom, Kristin Verellen (Peel The Onion), nous en dit plus.