Pour vous guider, Clo Willaerts, Digital Marketing Experte. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Traning 24/7 "Comment utiliser le parcours client à des fins de marketing numérique"
Résumé de la vidéo :
Cette vidéo se concentre sur la phase de sensibilisation du parcours client et répond aux questions suivantes :
- Comment choisir les bons canaux pour augmenter la notoriété de votre marque ?
- Quelles sont les tactiques les plus efficaces pour guider le consommateur vers l'étape suivante ?
- Comment optimiser vos choix ?
Choisir les bons canaux
Le choix de vos canaux de marketing sera fortement déterminé par la réponse aux deux questions suivantes :
- Sur quels canaux mon public cible est-il actif ?
- Sur quels canaux est-ce que je me sens à l'aise en tant que marque ?
Veillez toujours à ce que les canaux que vous choisissez correspondent à ce que vous êtes en tant que marque. Les canaux publicitaires classiques pouvant être déployés dans la phase de sensibilisation sont les événements, les médias sociaux, les relations publiques, la radio, la télévision, la presse écrite,... Les médias sociaux jouent un rôle majeur dans la phase de sensibilisation, Facebook étant toujours en tête. En outre, une part importante des budgets des campagnes en ligne est également consacrée à Instagram. Vous souhaitez savoir quel canal est le plus utilisé, par pays mais aussi par catégorie d'âge, par exemple ? N'hésitez pas à consulter le site datareportal.com.
Tactiques de sensibilisation
Le modèle Help > Hub > Hero peut vous aider à choisir les bonnes tactiques.
Tout au long de l'année, les marques vivent un certain nombre de moments "héroïques" où elles veulent créer une forte notoriété, aller très loin et faire connaître quelque chose à un grand nombre de personnes en un court laps de temps. Pensez, par exemple, au lancement d'un nouveau produit. Planifiez intelligemment vos moments forts tout au long de l'année. Pour ce faire, observez ce que font vos concurrents et faites preuve de créativité en utilisant différents canaux.
Optimiser votre campagne
Au cours de votre campagne numérique, vérifiez les résultats et optimisez si nécessaire. Ne lancez pas une seule campagne, mais plusieurs campagnes différentes les unes des autres : un visuel différent, un texte différent, un appel à l'action différent,... Analysez à intervalles réguliers les campagnes qui ne sont pas performantes et désactivez-les. Transférez votre budget vers la campagne publicitaire qui fonctionne.