Pour vous guider, Kristof Bossuyt de chez iO. Cette vidéo fait partie de la formation vidéo UBA Training 24/7 "Quelles sont les tendances et les défis du commerce en ligne ?"
Résumé de la vidéo :
Le premier modèle de l'e-commerce consiste à posséder sa propre boutique en ligne. L'avantage est que vous la contrôlez vous-même et que vous ne devez pas payer de commissions. Cependant, c'est aussi le modèle le plus coûteux que vous puissiez choisir et il implique une certaine complexité. Vous devez par exemple choisir entre une plateforme "best of suite" et une plateforme "best of breed".
Le deuxième modèle de l'e-commerce est celui des places de marché telles que bol.com, amazon.com, etc. Les avantages sont la simplicité (il vous suffit de créer vos produits et de les mettre sur la place de marché) et le faible investissement initial. Les inconvénients sont le fait que vous devez payer des commissions et que vous avez moins de contrôle sur votre activité. Ce dernier point peut notamment créer des dilemmes en matière de tarification ; après tout, la place de marché essaie de proposer les meilleurs produits au meilleur prix.
Le troisième modèle de l'e-commerce est le commerce social : un modèle un peu plus complexe mais avec un très grand potentiel. Il a d'ailleurs connu une croissance de 26 % par an au cours des dernières années et on prévoit qu'il atteindra 1,2 billions de dollars dans le monde d'ici 2025 grâce à ce mode de vente. C'est surtout le groupe cible un peu plus jeune (jusqu'à 35-40 ans) qui effectue des achats par l'intermédiaire de ce modèle.
Le commerce social fait référence aux transactions de l'e-commerce combinées aux médias sociaux. Vous commencez donc par une expérience sur les médias sociaux, qui vous conduit à un achat sur une plateforme de médias sociaux. Le commerce social est un écosystème en soi, qui va bien au-delà de l'insertion d'une publicité sur Facebook.
Les vendeurs peuvent être une marque/entreprise, des influenceurs ou des individus. Les motivations d'achat peuvent être basées sur le contenu ou sur une expérience (par exemple, lors d'une diffusion en direct ou via la réalité augmentée), ou encore sur un réseau (par exemple, les achats groupés).