Customer Experience Measurement (fr)

Hoe kan ik meten hoe tevreden mijn klanten zijn om zo de klantervaring te verbeteren?

  • Master Class
    Online

Sprekers

  1. Valérie Busquin

    Valérie Busquin

    Partner, Business Markers

    Valérie Busquin is partner bij Business Markers. Ze heeft meer dan 25 jaar ervaring in internationaal merkmanagement, klantervaring en consumentenonderzoek, eerst bij Procter & Gamble en daarna als consultant. Valerie's passie en expertise is klanten helpen een diepe empathie voor hun klanten te ontwikkelen en dit om te zetten in winnende strategie, innovatie, plannen en superieure klantervaring. Ze is er diep van overtuigd dat alle marketeers meer betrokken moeten zijn bij het begrijpen van de klant en het optimaliseren van de totale klantervaring om sterke merken op te bouwen. De afgelopen 15 jaar heeft ze bedrijven van alle groottes en in alle sectoren in België en internationaal geholpen om hun inlevingsvermogen in de klant te ontwikkelen, een klantgerichte strategie te ontwikkelen en de klantervaring te verbeteren door middel van consulting, onderzoek en training.

  • Advanced
  • ROI
  • Research & Insights

Sorry, de aanmeldperiode is voorbij.

Prijzen

UBA-leden: deelname is inbegrepen in het UBA-lidmaatschap. Maximaal 2 inschrijvingen per onderneming.

Niet-leden: 375 € (excl. BTW). Betaling na ontvangst van de factuur en voor aanvang van de opleiding.