News & Resources > E-commerce & Sales - page 2

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      News Charter & Guideline

    Le marketing direct par téléphone est strictement réglementé

    • 26-04-21

    Chaque abonné téléphonique belge, qu’il soit particulier ou entreprise, peut indiquer qu’il ne souhaite pas être contacté par téléphone pour des actions de marketing direct. Les organisations sont légalement tenues de s’y conformer. En cas d’infraction, des sanctions strictes sont prévues.

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    Vendre sur les places de marché. Une idée intelligente ou pas ?

    • 19-04-21

    À l’occasion de l’Expert Community Omnichannel & Sales du 31 mars, nous avons laissé deux « experts de terrain » s’exprimer sur le phénomène en pleine expansion des « places de marché ». Matthias Laqueur, de Bossdata, a brossé un tableau général de l’essor des places de marché ou des plateformes, ainsi que de ce qu’il convient de faire et d’éviter, puis Wim Mathues a partagé avec nous les récentes expériences de Décathlon avec sa propre place de marché.

      Strategy
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    4 conseils essentiels pour le marketing « full funnel »

    • 23-03-21

    Dans un précédent article, nous vous avons présenté la stratégie de marketing « full funnel » comme une réponse à l’évolution du comportement des acheteurs et comme une solution pour l’éternel débat entre le brand building et le marketing de performance. Le marketing « full funnel » n’est toutefois pas une stratégie de campagne ou une approche ponctuelle. Envisagez-le plutôt comme un changement fondamental dans la manière dont le marketing fonctionne et dont les départements marketing doivent être structurés. Les contours d’une stratégie marketing « full funnel » diffèrent évidemment selon les marques, les entreprises et les marketeurs. Mais que vous lanciez un nouveau produit ou service ou que vous cherchiez à créer une nouvelle marque ou à générer plus de ventes, selon McKinsey il est possible d’identifier 4 points communs essentiels.

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  4. Three Kings-full funnel marketing.jpg
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    Le roi est mort ! Vive le roi !

    • 15-03-21

    Le marketing : art et science. Mais avec des tendances schizophrènes. Ce dédoublement de la personnalité est le résultat de l’évolution. Le changement de comportement des consommateurs et les évolutions sociales offrent, heureusement, une solution à cette schizophrénie : une stratégie de marketing « full funnel » rend complètement superflue la tension entre ces deux principales approches. Full funnel marketing, now is the time!

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      What is

    Qu’est-ce qu’une entreprise zèbre ?

    • 05-03-21

    Une entreprise qualifiée de « zèbre » est le pendant de la licorne. Les entreprises zèbres sont à la fois blanches et noires et attachent autant d’importance à leur rentabilité qu’à leur impact sociétal. Les entreprises zèbres recherchent un effet d’échelle en collaborant avec d’autres parties prenantes et entendent apporter une contribution sociétale.

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  6. MartinLindstrom.jpg
      News

    Que nous apprennent les astronautes et les poulets sur la créativité à l’ère post-corona, par Martin Lindstrom ?

    • 22-02-21

    Vous souvenez-vous de ces pubs TV qui nous faisaient rêver quand nous étions petits ? Je pense à ces campagnes qui étaient tellement inventives qu’elles donnaient envie de travailler dans la publicité. Elle est bien loin, l’époque des médias d’autrefois. Je parie que cela fait un bail que vous n’avez pas vu une campagne publicitaire véritablement brillante, à l’exception peut-être des compils glamour de Cannes.

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    Quatre tendances dans le Retail pour 2021, selon la trendwatcher Cate Trotter

    • 08-02-21

    Le commerce de détail a profondément changé en 2020, sans doute pour toujours. Cate Trotter, Head of Trends chez Insider Trends, basée à Londres, explique à quoi, selon elle, ressemblera la vente en 2021. Dans un monde plus que jamais aux prises avec la pandémie de Covid-19, ces quatre grandes tendances propres au détail domineront les mois à venir.

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      News

    De l’e-commerce au streaming commerce

    • 01-02-21

    Lors de la dernière Expert Community Omnichannel & Sales, nous nous sommes penchés sur un phénomène récent en pleine expansion dans le monde : le Live Shopping. Nous avons donc fait appel à un spécialiste et à un « expert du vécu ». Tino Dekkers (Nine O’Clock Somewhere) et Yannick de Bièvre (MediaMarkt) étaient nos conférenciers invités. Ils nous ont parlé de l’essor du Live Shopping et de sa mise en pratique, sur la base des cas MediaMarkt et Mayerline.

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      News Video

    Les tendances commerciales 2021 en Chine

    • 21-01-21

    Lors du Trends Day de septembre de l’an dernier, Pascal Coppens, sinologue, a présenté les tendances en matière de vente au détail en Chine. Il a attiré notre attention sur la « nouvelle normalité » chinoise et ses effets radicaux sur l’e-commerce mondial.

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      What is

    Qu’est-ce que l’ATT ?

    • 14-01-21

    L’ATT est une nouvelle fonctionnalité iOS d’Apple. Il s’agit de l’acronyme d''App Tracking Transparency'. Cette fonctionnalité oblige les apps mobiles à demander aux utilisateurs l’autorisation de les suivre. Cela limite les possibilités de ciblage sur iPhone et iPad. Selon ses dires, Apple s’inquiète du fait que les utilisateurs soient suivis sans leur consentement et que leurs données soient revendues par des réseaux publicitaires.

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      Survey

    Choisir la bonne couleur pour renforcer l’impact sur le comportement des consommateurs

    • 13-11-20

    Le prix Nobel Daniel Kahneman a montré que 95 % des décisions que nous prenons sont inconscientes et que la couleur est le facteur dominant dans 85 % des cas. La couleur joue donc un rôle extrêmement important lorsque les consommateurs évaluent une marque ou un produit. Le choix des couleurs adéquates est le moyen le plus simple et le plus rapide de doper les résultats d’une entreprise. La majorité des entreprises sous-estiment toutefois largement la couleur. En utilisant les bonnes combinaisons et nuances de couleurs sur un logo de marque, un emballage, un site web ou une annonce, vous pouvez générer beaucoup plus d’impact et répondre aux désirs et aux attentes du consommateur.

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  12. Shopping.jpg
      Survey

    Hausse des ventes FMCG, changement au niveau des canaux et de l’assortiment

    • 09-11-20

    Lors de l’Expert Community Panels du 21/10, Nielsen et GfK ont partagé leurs principaux insights sur le segment FMCG au cours des derniers mois. Quel a été l’impact du COVID-19 sur les ventes, les catégories de produits et les canaux ?

      Research & Insights
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  13. Bookit_Steven Van Belleghem copy.jpg
      News Video

    Revisionnez ici l'UBA Book it : The offer you can't refuse

    • 22-10-20

    Regardez ici la video de la présentation de Steven Van Belleghem où il parle de son dernière livre 'The offer you can't refuse'. Steven était notre invité à l'UBA le 22 octobre 2020. 

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  14. Rangarajan_Devarajan_2018_January.jpg
      News Survey

    Quels défis pour les professionnels de la vente après COVID-19 ? selon le professeur Rangarajan

    • 05-10-20

    Nous vivons dans un « monde VUCA », ponctué d’incertitudes et de changements, où le rôle du département commercial est également remis en question. La numérisation croissante, le meilleur degré d’information du consommateur ou de l’acheteur, l’émergence de l’omnicanal, la nécessité d’une différenciation accrue, etc. sont autant de facteurs qui donnent du fil à retordre à bien des professionnels de la vente. Quels sont les défis identifiés par le Prof. Rangarajan pour l’avenir proche ? Le Prof. Rangarajan a travaillé pour la Vlerick Business School par le passé, mais il est depuis quelques années rattaché à la Ball State University, aux États-Unis.

      Research & Insights
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    E-commerce : le verre à moitié plein

    • 16-09-20

    Comme on pouvait s'y attendre, l'impact de la crise corona sur l'e-commerce s'est clairement fait ressentir. Les derniers chiffres du BeCommerce Market Monitor de GfK montrent tout d'abord que les achats ont explosé au premier semestre : +20 à 59,1 millions. C'est un record. Le nombre d'utilisateurs a également augmenté, mais dans une moindre mesure (+2%), avec 8,1 millions de consommateurs qui ont effectué un achat en ligne en Belgique sur la période.

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    Les marques passent de la gamification au gaming

    • 14-09-20

    La gamification a longtemps été un des instruments de prédilection des marketeurs. Diverses grandes marques mondiales passent désormais au gaming au sens propre.

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    Qu’est-ce que le funnel ?

    • 31-08-20

    En marketing, le « funnel » (terme anglais qui signifie « entonnoir ») est le processus par lequel un groupe cible passe de l’intérêt général à la conversion finale. Le terme est essentiellement utilisé dans les environnements en ligne. Le processus prend la forme d’un entonnoir : le nombre de personnes est le plus élevé en haut et il diminue au fur et à mesure des étapes.

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    Le consommateur à l’ère de la 'nouvelle normalité' selon Mc Kinsey

    • 31-08-20

    Le comportement des consommateurs a été profondément bouleversé par le confinement engendré par le Covid-19. Les changements rapides ont un impact significatif sur toute entreprise axée sur les consommateurs. Nombre de ces changements sont encore en pleine mutation. Les entreprises peuvent en tirer profit et contribuer à leur donner forme. 

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    Cinq tendances en E-commerce

    • 10-08-20

    Un rapport du WARC lève le voile sur cinq tendances clés de l’e-commerce

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    Les messages émotionnels nécessitent un bon timing

    • 13-07-20

    Les recherches l’ont confirmé à maintes reprises : les publicités les plus efficaces jouent sur les émotions. Une nouvelle étude menée par la société d’adtech vidéo Unruly et la société de reconnaissance faciale Affectiva révèle aujourd’hui que les annonceurs pourraient encore renforcer l’impact de leurs annonces émotionnelles en exploitant la règle « peak-end »  du psychologue Daniel Kahneman. Selon la règle pic-fin (peak-end rule), les consommateurs n’évaluent pas la totalité d’une expérience donnée, mais leur sentiment général est déterminé par le pic émotionnel et le dénouement, et ils oublient le reste. Cela vaut non seulement pour les publicités vidéo, mais aussi pour l’expérience de consommation au sens large.

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    Qu’est-ce que la Peak-end rule ?

    • 13-07-20

    La « peak-end rule » (en français « règle pic-fin ») est une perspective qui a été décrite pour la première fois par le psychologue Daniel Kahneman dans son best-seller « Système 1/Système 2 : Les deux vitesses de la pensée » (en anglais « Thinking Fast and Slow »). 

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    Les 3 étapes de votre sprint numérique disruptif dans le domaine Sales & Retail

    • 29-06-20

    Bon nombre d’entreprises ont accéléré, commencé ou mis en œuvre leur numérisation au cours des derniers mois. Le coronavirus a habilement abattu les barrières psychologiques qui se dressaient à l’encontre du travail numérique ou du service numérique aux clients. Si les mesures s’assouplissent progressivement, la question est désormais de savoir comment profiter de cette période de disruption pour préserver les bons côtés de la numérisation. Les trois étapes d’un sprint numérique de rupture peuvent vous permettre de découvrir, analyser et concrétiser à court terme les opportunités qui recèlent un impact durable.

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    Qu’est-ce que un Engagement Pod ?

    • 08-06-20

    Un "Engagement Pod" est un groupe de discussion (principalement sur WhatsApp) destiné exclusivement à publier un lien vers un nouveau contenu (principalement sur LinkedIn) et où les membres du groupe acceptent de partager immédiatement la publication en question ou de fournir une réaction ou un commentaire.

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    Kantar identifie les nouvelles tendances de consommation

    • 08-06-20

    Au fur et à mesure que le monde se libère du confinement, nous découvrons lentement la « nouvelle normalité ». Une nouvelle étude mondiale menée par Kantar auprès de 45 000 consommateurs sur 50 marchés révèle trois changements importants dans leur comportement : un envol de la consommation locale, l’essor du commerce électronique et une attention accrue pour le rapport qualité/prix.

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    Member Case PSA Groupe : Une nouvelle voiture? Sortez de la maison seulement pour un essai de conduite

    • 04-06-20

    Si vous souhaitez acheter une voiture des marques Peugeot, Citroën, Opel ou DS Automobiles, vous pouvez désormais le faire entièrement en ligne. Pour ceux qui préfèrent ne pas visiter un showroom maintenant et qui préfèrent restez chez eux pendant la crise COVID, cela peut être une solution confortable et facile.
    Didier Blokland, directeur CMO du Groupe PSA Belux depuis le 1er avril, explique comment la crise a fait en sorte que le processus d'achat d'une voiture peut désormais être géré de manière entièrement numérique et sécurisée grâce à PSA Sign by itsme®.

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  26. Livestream shopping
      News

    La tendance postcoronavirus à suivre pour les marques et détaillants : le livestream shopping 

    • 29-05-20

    Alors que la crise du coronavirus bat son plein, de nouvelles tendances émergent. Des tendances qui redessineront notre société en profondeur au cours des années à venir. Le coronavirus, qui s’est étendu au rang de pandémie mondiale, est une carte joker, tout comme l’étaient le 11 septembre et la crise bancaire, il y a plus de dix ans. 

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    Enquête de l’UBA auprès des membres sur l’impact du COVID-19

    • 04-05-20

    L’UBA a mené une enquête auprès de ses membres quant à l’impact de la crise du Covid-19. L’étude a été réalisée entre le 14 et le 23 avril, et 64 entreprises issues de 15 secteurs y ont participé. Nous résumons les principales conclusions pour vous ci-dessous.

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  28. Valerie
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    Comment renforcer l’expérience client pendant et après la crise

    • 27-04-20

    Comme pour beaucoup d’autres domaines, la crise sanitaire sans précédent que nous traversons bouleverse l’expérience client. Quel impact ? Quelles bonnes pratiques pour traverser cette période difficile avec une relation client non pas affaiblie mais renforcée ? Dans cet article Valérie Busquin, speaker @ UBA Academy et partenaire chez Business Markers, nous livre quelques pistes de réflexion et conseils pratiques.

      Research & Insights
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  29. post-corona
      News

    10 tendances de consommation émergentes radicalement accélérées par la crise

    • 30-03-20

    David Mattin, Global Head of Trends and Insights chez Trendwatching, l’un de nos orateurs, réfléchit aux implications du Covid-19 sur notre avenir et aux tendances qui se dessineront à l’ère post-corona. 

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  30. e-commerce.jpg
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    Le COVID-19 stimule l’e-commerce

    • 30-03-20

    L’épidémie du nouveau coronavirus isole de facto de plus en plus de personnes. Aux quatre coins du monde, les écoles et les universités ferment, chacun travaille de chez lui, d’innombrables événements sont reportés et autant de voyages sont annulés. Ce changement très profond de paradigme entraîne, bien sûr, un changement énorme de nos habitudes de consommation. Ipsos a tenté d’y voir clair à travers une enquête mondiale et a publié « Tracking the Corona virus ».

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