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Kantar identifie les nouvelles tendances de consommation
Lire la suite "Kantar identifie les nouvelles tendances de consommation"Au fur et à mesure que le monde se libère du confinement, nous découvrons lentement la « nouvelle normalité ». Une nouvelle étude mondiale menée par Kantar auprès de 45 000 consommateurs sur 50 marchés révèle trois changements importants dans leur comportement : un envol de la consommation locale, l’essor du commerce électronique et une attention accrue pour le rapport qualité/prix.
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Member Case PSA Groupe : Une nouvelle voiture? Sortez de la maison seulement pour un essai de conduite
Lire la suite "Member Case PSA Groupe : Une nouvelle voiture? Sortez de la maison seulement pour un essai de conduite"Si vous souhaitez acheter une voiture des marques Peugeot, Citroën, Opel ou DS Automobiles, vous pouvez désormais le faire entièrement en ligne. Pour ceux qui préfèrent ne pas visiter un showroom maintenant et qui préfèrent restez chez eux pendant la crise COVID, cela peut être une solution confortable et facile.
Didier Blokland, directeur CMO du Groupe PSA Belux depuis le 1er avril, explique comment la crise a fait en sorte que le processus d'achat d'une voiture peut désormais être géré de manière entièrement numérique et sécurisée grâce à PSA Sign by itsme®. -
La tendance postcoronavirus à suivre pour les marques et détaillants : le livestream shopping
Lire la suite "La tendance postcoronavirus à suivre pour les marques et détaillants : le livestream shopping "Alors que la crise du coronavirus bat son plein, de nouvelles tendances émergent. Des tendances qui redessineront notre société en profondeur au cours des années à venir. Le coronavirus, qui s’est étendu au rang de pandémie mondiale, est une carte joker, tout comme l’étaient le 11 septembre et la crise bancaire, il y a plus de dix ans.
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Enquête de l’UBA auprès des membres sur l’impact du COVID-19
Lire la suite "Enquête de l’UBA auprès des membres sur l’impact du COVID-19"L’UBA a mené une enquête auprès de ses membres quant à l’impact de la crise du Covid-19. L’étude a été réalisée entre le 14 et le 23 avril, et 64 entreprises issues de 15 secteurs y ont participé. Nous résumons les principales conclusions pour vous ci-dessous.
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Comment renforcer l’expérience client pendant et après la crise
Lire la suite "Comment renforcer l’expérience client pendant et après la crise"Comme pour beaucoup d’autres domaines, la crise sanitaire sans précédent que nous traversons bouleverse l’expérience client. Quel impact ? Quelles bonnes pratiques pour traverser cette période difficile avec une relation client non pas affaiblie mais renforcée ? Dans cet article Valérie Busquin, speaker @ UBA Academy et partenaire chez Business Markers, nous livre quelques pistes de réflexion et conseils pratiques.
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10 tendances de consommation émergentes radicalement accélérées par la crise
Lire la suite "10 tendances de consommation émergentes radicalement accélérées par la crise"David Mattin, Global Head of Trends and Insights chez Trendwatching, l’un de nos orateurs, réfléchit aux implications du Covid-19 sur notre avenir et aux tendances qui se dessineront à l’ère post-corona.
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Le COVID-19 stimule l’e-commerce
Lire la suite "Le COVID-19 stimule l’e-commerce"L’épidémie du nouveau coronavirus isole de facto de plus en plus de personnes. Aux quatre coins du monde, les écoles et les universités ferment, chacun travaille de chez lui, d’innombrables événements sont reportés et autant de voyages sont annulés. Ce changement très profond de paradigme entraîne, bien sûr, un changement énorme de nos habitudes de consommation. Ipsos a tenté d’y voir clair à travers une enquête mondiale et a publié « Tracking the Corona virus ».
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Qu’est-ce qu’un micro-moment ?
Lire la suite "Qu’est-ce qu’un micro-moment ?"Durant un micro-moment, un consommateur cherche impulsivement une solution rapide à un problème. Il veut passer directement à l’action et utilise, pour ce faire, différents moyens de communication numériques. La plupart du temps, il s’agit de son smartphone.
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Les salons ont-ils encore un sens à l’ère du numérique ?
Lire la suite "Les salons ont-ils encore un sens à l’ère du numérique ?"À l’occasion de l’Expert Community Omnichannel & Sales du 5 mars dernier, nous nous sommes penchés sur le rôle des salons dans le mix marketing et communication. Quels objectifs marketing permet d’atteindre la participation à un salon ? Comment mesurer le ROI des salons ? Et quel budget allouer aux salons dans le cadre du mix marketing et communication global ? Trois questions auxquelles plusieurs spécialistes ont apporté leur éclairage.
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Les webshops belges réalisent 25% de leur chiffre à l'export
Lire la suite "Les webshops belges réalisent 25% de leur chiffre à l'export"C'est sans doute l'information la plus surprenante du nouveau baromètre de l'e-commerce de The House of Marketing et SafeShops.be : les chiffres pour 2019 montrent que 25% des 8,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires des webshops belges proviennent de l'étranger.
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Qu’est-ce que le neuromarketing ?
Lire la suite "Qu’est-ce que le neuromarketing ?"Le neuromarketing est l’application des connaissances et méthodes de recherche neuroscientifiques au marketing. Les neurosciences traitent de tous les aspects du système nerveux. Les recherches neurologiques visent, quant à elles, à comprendre le fonctionnement du cerveau.
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Faites la connaissance de Niels Vermylen (Viessmann), le nouveau vice-président de l’Expert Community Omnichannel & Sales
Lire la suite "Faites la connaissance de Niels Vermylen (Viessmann), le nouveau vice-président de l’Expert Community Omnichannel & Sales"Niels Vermylen est Marketing & Communications Manager chez Viessmann Belgium. Viessmann est une entreprise familiale allemande et la plus grande marque mondiale dans le domaine de la production et de la commercialisation de solutions de chauffage.
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Sept précieux conseils pour votre communication en magasin
Lire la suite "Sept précieux conseils pour votre communication en magasin"Le point de vente physique perd de son impact à l’ère du numérique ? Détrompez-vous ! Les magasins physiques restent un point de contact important. Pour preuve : de nombreux détaillants en ligne en ouvrent un. Alors que c’est souvent le prix qui l’emporte dans un environnement en ligne, le magasin physique met davantage les clients en confiance et contribue à offrir une expérience de marque et d’achat authentique. En marge de l’offre et du service, la communication en point de vente et l’agencement du magasin revêtent eux aussi une importance cruciale. Les clients veulent pouvoir prendre des décisions rapides, à l’instinct. Des décisions qui s’imposent en général inconsciemment. Voici sept conseils précieux qui vous aideront à maximiser l’impact de votre communication en magasin.
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Trois questions à Davy Kestens, fondateur et CEO de Cake
Lire la suite "Trois questions à Davy Kestens, fondateur et CEO de Cake"L’entrepreneur en technologie belge Davy Kestens, dont la précédente entreprise avait épaté la Silicon Valley, nous parle de sa nouvelle entreprise : Cake.
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Tendances et les motifs d’achat: choisissez le bon mix
Lire la suite "Tendances et les motifs d’achat: choisissez le bon mix"Le monde dans lequel nous vivons est en constante mutation. Il arrive que ces changements convergent et deviennent de grandes tendances ou des phénomènes sociétaux majeurs. En tant que marketeurs, nous savons que nous devons nous adapter à ces tendances et nous sommes souvent tentés de faire campagne sur les grands thèmes de société, surtout lorsqu’ils présentent un puissant lien intuitif avec la catégorie de marques, de produits et de services que nous commercialisons. La recherche montre néanmoins que cela n’est pas sans risque.
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Qu’est-ce que les pirate metrics ?
Lire la suite "Qu’est-ce que les pirate metrics ?"Les 'pirate metrics' (ou 'pirate funnel') constituent un schéma de la 'vie' du consommateur, développé à l’origine par Dave McClure pour mesurer le processus de vente. Le pirate funnel se compose de 6 étapes : Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral et Revenue, abrégées par le cri de pirate 'AAARRR' ou 'A3R3'. La version initiale du pirate funnel ne comportait que 5 étapes. Le 'A' de 'Awareness' a été ajouté par la suite.
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Le magasin traditionnel est-il en voie de liquidation ?
Lire la suite "Le magasin traditionnel est-il en voie de liquidation ?"« Non, nous ne sommes pas près de faire exclusivement nos achats sur le web », avance Els Breugelmans. Els est experte en commerce de détail et mène des recherches sur le comportement des consommateurs et l’e-commerce. « Vous pensez peut-être qu’il existe deux types de consommateurs, à savoir le consommateur en ligne et son alter ego hors ligne, et que le premier groupe s’accroît au fur et à mesure que l’autre s’amenuise. Mais il n’en est rien. La plupart d’entre nous s’inscrivent aujourd’hui dans une démarche “omnicanal” : nous faisons les deux. »
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18 finalistes pour les Effie awards 2019
Lire la suite "18 finalistes pour les Effie awards 2019"À l'approche des Effie Awards, qui seront décernés le 25 septembre, Effie Belgium dévoile le nom de ses finalistes. 18 dossiers peuvent encore prétendre à un prestigieux Effie d'or, d'argent ou de bronze, soit un nombre pratiquement identique à l'an dernier.
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La composante cachée du succès commercial
Lire la suite "La composante cachée du succès commercial"La motivation psychologique est un processus cérébral subconscient ou implicite, ce qui signifie que les gens n’ont pas pleinement conscience de ce qui motive leurs préférences et leurs décisions. Si l’on peut facilement mettre le doigt sur ce que les gens aiment ou trouvent attrayant, il est quasiment impossible de savoir POURQUOI ils aiment ces choses. Pour le savoir, il faut des méthodes de recherche implicites et innovantes. Les études de consommation traditionnelles sont inefficaces sur ce plan, car cela n’a aucun sens de demander aux consommateurs d’expliquer consciemment ce qui se passe dans leur subconscient.
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Les changements dans le secteur du commerce en ligne
Lire la suite "Les changements dans le secteur du commerce en ligne"Econsultancy a publié les 20 statistiques qui illustrent les plus importants changements en cours dans le secteur du commerce en ligne. Le commerce en ligne en 2019 n’a en effet plus rien à voir avec le commerce en ligne de 2009. Au cours des dix dernières années ou plus, nous avons été témoins de changements en termes d’utilisation des appareils, de canaux d’achat et de marchés mondiaux. L’e-commerce bouleverse tout sur son passage, de la livraison des colis aux courses courantes. Certains de ces changements s’avèrent moins profonds ou moins rapides que prévu, tandis que d’autres dépassent ce que nous avions pu imaginer.
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3 conseils en or pour une présentation percutante
Lire la suite "3 conseils en or pour une présentation percutante"Dans le cadre de la Master Class au sein de l’UBA Academy, Filip Muyllaert vous donne 3 conseils en or pour une présentation percutante. Présentez une "big idea", misez sur la communication visuelle et utilisez consciemment des éléments de variation.
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La WFA se penche sur le voice marketing
Lire la suite "La WFA se penche sur le voice marketing"La Fédération mondiale des annonceurs (WFA) a réalisé une enquête en collaboration avec Fast-Up Partners et l'institut BVA concernant les comportements actuels des consommateurs disposant d’un smart speaker Alexa. Outre plusieurs groupes de réflexion à New York, l'étude a interrogé 1.500 répondants au Royaume-Uni et aux Etats-Unis.
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Qu’est-ce que le marketing prédictif ?
Lire la suite "Qu’est-ce que le marketing prédictif ?"Le marketing prédictif prédit (sur la base du big data et d’algorithmes mathématiques, statistiques et d’exploration de données spécifiques) quelles actions et stratégies marketing ont le plus de chances d’aboutir.
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Baromètre Retail: Tout change, mais rien ne bouge
Lire la suite "Baromètre Retail: Tout change, mais rien ne bouge"Altavia Act a présenté les résultats de la troisième édition de son Baromètre Retail. L'étude est menée en collaboration avec Shoppermind et Opinion Way. Comme l'an dernier, 3.000 répondants 18+ ont été interrogés en ligne sur leurs attentes dans neuf secteurs : food et pet food, cosmétiques, DIY, textile, opticiens, décoration d’intérieur, high-tech et low-end retail. 150 enseignes ont ainsi été passées au crible.
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Le Brand Footprint pointe la montée en puissance des marques locales
Lire la suite "Le Brand Footprint pointe la montée en puissance des marques locales"D’après le dernier rapport Brand Footprint 2018 de Kantar, la montée en puissance des marques locales sur la part de marché des acteurs mondiaux continue de se vérifier à l’international : elles absorbent désormais près de 65% des actes d’achat contre 35% pour les marques internationales (+0,3 point de contact). La plus forte progression des marques locales se retrouve dans la catégorie Hygiène-Beauté (+0,7).
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La valse des chiffres e-commerce en Belgique
Lire la suite "La valse des chiffres e-commerce en Belgique"Retour sur l’enquête TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) du SPF Economie. Cette fois, c’est l’évolution en (relativement) longue période du recours à l’e-commerce en Belgique qui est analysée.
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Les sciences comportementales pour accroître l’efficacité des promotions
Lire la suite "Les sciences comportementales pour accroître l’efficacité des promotions"Le ROI des promotions est en déclin constant sur la plupart des marchés européens. Pire encore : seuls 40 % des activités promotionnelles auraient un ROI positif. Pour comprendre les enjeux sous-jacents, penchons-nous sur l’effet qu’une promotion (ou toute activation en point de vente) devrait avoir sur l’acheteur individuel. L’objectif de toute activation POS est de créer une augmentation supplémentaire des ventes par rapport à la « normale » (c.-à-d. sans l’activation POS). Chez Ipsos, nous avons élaboré un schéma axé sur l’acheteur , qui montre que 5 mécanismes distincts peuvent entraîner une hausse des ventes.
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L'e-commerce a progressé de 20% en 2018
Lire la suite "L'e-commerce a progressé de 20% en 2018"Pour la troisième année consécutive, The House of Marketing présente en collaboration avec SafeShops.be, son E-commerce Barometer qui dresse le bilan du commerce électronique en Belgique pour 2018.
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Opinion de Bart Baeyens : Le couponing sur mobile peut-il briser le paradoxe de la promotion et des médias ?
Lire la suite "Opinion de Bart Baeyens : Le couponing sur mobile peut-il briser le paradoxe de la promotion et des médias ?"J’ai récemment lu pour la première fois un livre de la saga Harry Potter et cela m’a inspiré… sur le plan professionnel. J’ai lu « L’école des sorciers », dans lequel il est question de la « pierre philosophale », une substance alchimique légendaire dont on pensait qu’elle pouvait transformer les métaux ordinaires en or. Cette pierre était également considérée comme un remède à tous les maux et même, par certains, comme un moyen d’accéder à l’immortalité. Qui ne se mettrait pas à la recherche de la pierre philosophale aujourd’hui ?
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L'e-commerce progresse plus rapidement en Flandre
Lire la suite "L'e-commerce progresse plus rapidement en Flandre"L'e-commerce a une nouvelle fois battu tous les records en 2018 en Belgique. C'est ce qu'indique le BeCommerce Market Monitor. Au total, les Belges ont dépensé 10,67 milliards d'euros en ligne. Soit 6% de progression par rapport à 2017. Autre enseignement, les dépenses augmentent plus en Flandre (+8%) qu'en Wallonie (+4 %). Au cours du dernier trimestre, elles ont même baissé de 3% en Wallonie par rapport à la même période un an plus tôt.