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L’UBA se prépare pour le futur et se dote d’une nouvelle organisation
Lire la suite "L’UBA se prépare pour le futur et se dote d’une nouvelle organisation"L’UBA a vu ses affiliations doubler ces dernières années, jusqu’à devenir aujourd’hui une association représentative des marques forte de 332 membres. Pour garantir un service optimal à ses membres, l’UBA a investi dans le déploiement d’une équipe professionnelle constituée de dix collaborateurs, bientôt 11.
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Opinion de Nils van Dam : la livraison à domicile est à la fois écologique et économique
Lire la suite "Opinion de Nils van Dam : la livraison à domicile est à la fois écologique et économique"Chaque jour, de plus en plus de camionnettes de livraison sillonnent les rues pour livrer des colis. Les jeunes générations se sont habituées au luxe de commander des articles en ligne et de se les faire livrer à domicile gratuitement, de préférence le jour même.
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"Le paiement électronique sera plus ouvert, innovant et compétitif"
Lire la suite ""Le paiement électronique sera plus ouvert, innovant et compétitif""Julie Van Buylaere, Senior Manager chez PwC, nous explique la directive de paiement PSD2 et son impact sur le consommateur. -
Opinion de l'ACC : Regagner la confiance du consommateur
Lire la suite "Opinion de l'ACC : Regagner la confiance du consommateur"L’UBA a identifié une série de défis qui attendent les marques et les annonceurs en 2019. Regagner la confiance du consommateur est l’une des principales préoccupations. En tant que partenaires stratégiques des marques, les agences de communication jouent un rôle essentiel en ce sens. Erwin Jansen, président d’ACC Belgium, remet la problématique dans son contexte.
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Le marketeur crée souvent une stratégie inspirée de son propre mode de vie
Lire la suite "Le marketeur crée souvent une stratégie inspirée de son propre mode de vie"Il y a de fortes chances que les affirmations suivantes vous soient familières : « Tout le monde est présent sur les médias sociaux » ou « La télévision câblée est tellement dépassée ». Mais est-ce bien le cas ? BD myShopi & l'UBA constatent que l’univers du marketeur moyen est très différent de celui du Belge moyen.
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Trois questions à Vincent Joye, AXA, sur l'e-Reputation
Lire la suite "Trois questions à Vincent Joye, AXA, sur l'e-Reputation"Vincent Joye est Newsroom Manager et Reputation Ambassador chez AXA Belgium. Il nous donne les clés d'une bonne réputation en ligne.
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Comment intégrer l’IA dans le Retail ? Les conseils d’Albert Derasse
Lire la suite "Comment intégrer l’IA dans le Retail ? Les conseils d’Albert Derasse"Certains d’entre vous l’ont déjà mis en pratique : l’Intelligence Artificielle permet, grâce à l’analyse prédictive et à des arbitrages individualisés, d’offrir une expérience client ultra-personnalisée. La révolution est en marche !
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3 questions à Stefan Venken, CMO Northern-Europe Vente-Exclusive.com
Lire la suite "3 questions à Stefan Venken, CMO Northern-Europe Vente-Exclusive.com""Au lieu de fonder nos décisions sur des hypothèses concernant les préférences de nos membres, nous communiquons désormais directement avec eux."
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Interview d'Eric Spapens, Worldline, sur les paiements électroniques
Lire la suite "Interview d'Eric Spapens, Worldline, sur les paiements électroniques"Le nombre de transactions électroniques en Belgique est en constante augmentation. Nous avons demandé à Eric Spapens, Directeur Marketing de Worldline Merchant Services, de nous fournir des éclaircissements sur trois questions précises.
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Le domaine de la santé reste important pour le consommateur
Lire la suite "Le domaine de la santé reste important pour le consommateur"À l’occasion de l’Expert Community Research Panels de l’UBA, Nielsen a présenté les derniers chiffres du marché bio dans le segment Fast Moving Consumer Goods.
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"Construire des ponts entre le business et l'humanité"
Lire la suite ""Construire des ponts entre le business et l'humanité""Bert Martin Ohnemüller, Neuromerchandising Group, nous parle de la "Decade of Humanity" et du loyalty comme processus biologique. Bert était orateur du dernier Expert Community Omnichannel & Sales.
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La clé du "social selling", c'est l'interaction sociale, pas la vente ! Selon Clo Willaerts
Lire la suite "La clé du "social selling", c'est l'interaction sociale, pas la vente ! Selon Clo Willaerts"Le marketing numérique vous permet d’identifier et de vous adresser à vos prospects plus rapidement, plus facilement et à moindre coût. Les réseaux sociaux se révèlent particulièrement utiles à cet égard, grâce à une stratégie qui porte le nom de « social selling ».
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En quoi le Big Data révolutionne-t-il l’expérience du client ?
Lire la suite "En quoi le Big Data révolutionne-t-il l’expérience du client ?"Les données deviennent essentielles afin de personnaliser les solutions proposées. Nous avons posé trois questions à Xavier Valentini, Customer Insights Manager chez Delhaize.
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Comment déchiffrer avec succès les codes du Sales Management ?
Lire la suite "Comment déchiffrer avec succès les codes du Sales Management ?"Grégoire Vanderveken et Thomas Donck (de l’agence de consultance Minds&More, formateurs à l’UBA Academy) nous expliquent…
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Seuls 2% des utilisateurs d'Alexa l'utilisent pour passer commande sur Amazon
Lire la suite "Seuls 2% des utilisateurs d'Alexa l'utilisent pour passer commande sur Amazon"Selon un rapport publié par le site The Information, seuls 2% des utilisateurs d’Alexa utilisent l’assistant vocal d’Amazon pour passer des commandes sur le site d’e-commerce, et neuf utilisateurs sur 10 qui ont acheté quelque chose via Alexa ne réitèrent pas l’opération.
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67% des Belges se disent familiarisés avec l'intelligence artificielle
Lire la suite "67% des Belges se disent familiarisés avec l'intelligence artificielle"OMD a publié un whitepaper consacré à l’attitude et aux attentes des consommateurs face à l’intelligence artificielle d’une part et à l’impact que pourraient avoir ces technologies sur le secteur retail. Les conclusions sont basées sur des recherches menées par l’agence média, l’équipe de recherche de Goldsmiths et l’Université de Londres. Celles-ci comprennent notamment (mais pas que) un volet qualitatif et quantitatif avec des interviews online réalisées dans 13 pays européens, dont la Belgique auprès de plus de 16.000 répondants représentatifs.
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Qu’est-ce que l’amazonification ?
Lire la suite "Qu’est-ce que l’amazonification ?"Le concept d’« amazonification » fait écho au géant du web Amazon, qui provoque un véritable raz-de-marée dans le secteur du détail depuis plusieurs années.
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La fin de la consommation insouciante
Lire la suite "La fin de la consommation insouciante"L'époque de la consommation insouciante touche à son terme. Les préoccupations des gens à travers le monde ont évolué et les marques se doivent de se réinventer si elles veulent paraître meaningful pour les consommateurs de demain.
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90% des Belges lisent chaque semaine un dépliant publicitaire
Lire la suite "90% des Belges lisent chaque semaine un dépliant publicitaire"D’après l’étude annuelle réalisée par Profacts à la demande de BD myShopi auprès de 1.000 répondants, les Belges s’intéressent toujours aux dépliants publicitaires qui atterrissent dans leurs boîtes aux lettres. Neuf sur 10 affirment les lire même chaque semaine et y consacrent en moyenne 20 minutes.
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Quelle est la situation quelques mois après l’introduction des Nouveaux Shoptypes par Nielsen ?
Lire la suite "Quelle est la situation quelques mois après l’introduction des Nouveaux Shoptypes par Nielsen ?"Quelle est la situation quelques mois après l’introduction des Nouveaux Shoptypes ? Et pourquoi devons-nous nous préparer à un modèle Retail « Phygital » ? Ces 2 thèmes ont été examiné lors de la session de l'Expert Community Research Panels du 18 avril dernier.
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Expert Community Omnichannel & Sales: À quel point connaissez-vous votre consommateur ?
Lire la suite "Expert Community Omnichannel & Sales: À quel point connaissez-vous votre consommateur ?"Depuis le 1er janvier, l’UBA collabore avec la SMA, ce qui a donné naissance à l’Expert Community « Omnichannel & Sales » (successeur de l’EC Shopper Marketing). La première séance a eu lieu le 22 mars 2018. Wim Hamaekers, partenaire de Haystack, nous a fait part de son point de vue quant à la manière d’étudier les motivations de l’acheteur et de pénétrer dans son univers.
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Le cap des 10 milliards d’euros de dépenses en ligne en 2017 fut facilement atteint
Lire la suite "Le cap des 10 milliards d’euros de dépenses en ligne en 2017 fut facilement atteint"Le consommateur belge a dépensé plus de 10 milliards d'euros en ligne l'année dernière, un nouveau record pour le secteur du commerce électronique en Belgique. L'an dernier, 8,4 millions de Belges ont fait au moins un achat sur internet, ce qui représente un chiffre d'affaires en ligne de 10,05 milliards d'euros et 87 millions d'achats.
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Instagram Shopping débarque en Europe
Lire la suite "Instagram Shopping débarque en Europe"Jusqu'ici, et depuis 2016, uniquement disponible aux USA, Instagram Shopping a également été lancée, ce 20 mars, dans cinq pays européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie et Espagne), ainsi qu'au Brésil, au Canada et en Australie.
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UBA Trends Day : le consommateur décide
Lire la suite "UBA Trends Day : le consommateur décide"Huit orateurs internationaux ont présenté les tendances en Marketing et Communication de demain lors de l'UBA Trends Day. Continuez l'expérience vécue par plus de 1350 personnes à travers les présentations des orateurs, les articles, les photos et les réseaux sociaux. Rendez-vous le 21 mars 2019.
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Le shopping offline représente toujours 90% des dépenses en produits physiques
Lire la suite "Le shopping offline représente toujours 90% des dépenses en produits physiques"Les retailers traditionnels restent importants pour le consommateur belge. Ainsi 90% de toutes les dépenses en produits physiques étaient le fait d'achats offline en 2017.
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Les futurs de l'industrie alimentaire
Lire la suite "Les futurs de l'industrie alimentaire"Le "Foodoscope 18" est un livre blanc publié par les Français de Kantar Media, qui ambitionne d'inventorier les futurs possibles de l’industrie alimentaire, dans un contexte de mutation et d'investissements publicitaires en baisse.
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UBA Academy : programme 2018
Lire la suite "UBA Academy : programme 2018"Votre domaine professionnel évolue en permanence. Prendre connaissance des dernières tendances et assimiler les nouveaux outils est essentiel pour rester performant.
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Retail 4.0 : nous vivons une époque captivante
Lire la suite "Retail 4.0 : nous vivons une époque captivante"3 raisons pour lesquelles le commerce de détail physique a encore une raison d’être.
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Rencontrez Christopher Sanderson: Trends in Customer Marketing - The Future of Retail
Lire la suite "Rencontrez Christopher Sanderson: Trends in Customer Marketing - The Future of Retail"L’ère post-numérique a vu naître un nouveau type de consommateur. Un consommateur qui veut pratiquement tout, tout de suite, dans une forme prête à l’emploi. Ce n’est pas sans conséquence pour le secteur du détail.
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Le Black Friday permettra-t-il à l'e-commerce de franchir le cap des 10 milliards ?
Lire la suite "Le Black Friday permettra-t-il à l'e-commerce de franchir le cap des 10 milliards ?"C'est la question que pose GfK. L'institut rappelle que, selon le baromètre BeCommerce Market Monitor, l’e-commerce en Belgique totalisait pour les six premiers mois de l'année un chiffre d'affaires de 4,9 milliards d'euros, en hausse de 10%.