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News & Resources > E-commerce & Sales

  1. Consumer Connection Survey.png
      News Survey

    Le marketeur crée souvent une stratégie inspirée de son propre mode de vie

    • 29-11-18

    Il y a de fortes chances que les affirmations suivantes vous soient familières : « Tout le monde est présent sur les médias sociaux » ou « La télévision câblée est tellement dépassée ». Mais est-ce bien le cas ? BD myShopi & l'UBA constatent que l’univers du marketeur moyen est très différent de celui du Belge moyen.

      Data & Technology Media Research & Insights
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  2. Vincent-Joye-E-reputation.jpg
      3 questions

    Trois questions à Vincent Joye, AXA, sur l'e-Reputation

    • 12-11-18

    Vincent Joye est Newsroom Manager et Reputation Ambassador chez AXA Belgium. Il nous donne les clés d'une bonne réputation en ligne.

      Content
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  3. Retail.png
      News

    Comment intégrer l’IA dans le Retail ? Les conseils d’Albert Derasse

    • 09-11-18

    Certains d’entre vous l’ont déjà mis en pratique : l’Intelligence Artificielle permet, grâce à l’analyse prédictive et à des arbitrages individualisés, d’offrir une expérience client ultra-personnalisée. La révolution est en marche !

      Data & Technology Research & Insights
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  4. Venken Stefan.jpeg
      3 questions

    3 questions à Stefan Venken, CMO Northern-Europe Vente-Exclusive.com

    • 22-10-18

    "Au lieu de fonder nos décisions sur des hypothèses concernant les préférences de nos membres, nous communiquons désormais directement avec eux."

      Data & Technology
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  5. Eric-spapens.jpg
      3 questions

    Interview d'Eric Spapens, Worldline, sur les paiements électroniques

    • 15-10-18

    Le nombre de transactions électroniques en Belgique est en constante augmentation. Nous avons demandé à Eric Spapens, Directeur Marketing de Worldline Merchant Services, de nous fournir des éclaircissements sur trois questions précises.

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  6. iStock-1030766140.jpg
      Survey

    Le domaine de la santé reste important pour le consommateur

    • 11-10-18

    À l’occasion de l’Expert Community Research Panels de l’UBA, Nielsen a présenté les derniers chiffres du marché bio dans le segment Fast Moving Consumer Goods.

      Research & Insights
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  7. Ohnemuller.png
      3 questions

    "Construire des ponts entre le business et l'humanité"

    • 28-09-18

    Bert Martin Ohnemüller, Neuromerchandising Group, nous parle de la "Decade of Humanity" et du loyalty comme processus biologique. Bert était orateur du dernier Expert Community Omnichannel & Sales.

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  8. Clo Willaerts.jpg
      News

    La clé du "social selling", c'est l'interaction sociale, pas la vente ! Selon Clo Willaerts

    • 17-09-18

    Le marketing numérique vous permet d’identifier et de vous adresser à vos prospects plus rapidement, plus facilement et à moindre coût. Les réseaux sociaux se révèlent particulièrement utiles à cet égard, grâce à une stratégie qui porte le nom de « social selling ».

      Content
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  9. Xavier-valentini.jpg
      3 questions

    En quoi le Big Data révolutionne-t-il l’expérience du client ?

    • 10-09-18

    Les données deviennent essentielles afin de personnaliser les solutions proposées. Nous avons posé trois questions à Xavier Valentini, Customer Insights Manager chez Delhaize.

      Data & Technology Research & Insights
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  10. Thomas Donck.jpeg
      News

    Comment déchiffrer avec succès les codes du Sales Management ?

    • 07-09-18

    Grégoire Vanderveken et Thomas Donck (de l’agence de consultance Minds&More, formateurs à l’UBA Academy) nous expliquent…

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  11. Alexa.jpg
      Insight

    Seuls 2% des utilisateurs d'Alexa l'utilisent pour passer commande sur Amazon

    • 13-08-18

    Selon un rapport publié par le site The Information, seuls 2% des utilisateurs d’Alexa utilisent l’assistant vocal d’Amazon pour passer des commandes sur le site d’e-commerce, et neuf utilisateurs sur 10 qui ont acheté quelque chose via Alexa ne réitèrent pas l’opération. 

      Data & Technology
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  12. iStock-1007850144.jpg
      Survey

    67% des Belges se disent familiarisés avec l'intelligence artificielle

    • 08-08-18

    OMD a publié un whitepaper consacré à l’attitude et aux attentes des consommateurs face à l’intelligence artificielle d’une part et à l’impact que pourraient avoir ces technologies sur le secteur retail. Les conclusions sont basées sur des recherches menées par l’agence média, l’équipe de recherche de Goldsmiths et l’Université de Londres. Celles-ci comprennent notamment (mais pas que) un volet qualitatif et quantitatif avec des interviews online réalisées dans 13 pays européens, dont la Belgique auprès de plus de 16.000 répondants représentatifs.

      Data & Technology Research & Insights
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  13. amazonification-amazonificatie.jpg
      What is

    Qu’est-ce que l’amazonification ?

    • 30-07-18

    Le concept d’« amazonification » fait écho au géant du web Amazon, qui provoque un véritable raz-de-marée dans le secteur du détail depuis plusieurs années.

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  14. iStock-499424066.jpg
      Survey

    La fin de la consommation insouciante

    • 02-07-18

    L'époque de la consommation insouciante touche à son terme. Les préoccupations des gens à travers le monde ont évolué et les marques se doivent de se réinventer si elles veulent paraître meaningful pour les consommateurs de demain. 

      Research & Insights
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      Survey

    90% des Belges lisent chaque semaine un dépliant publicitaire

    • 18-05-18

    D’après l’étude annuelle réalisée par Profacts à la demande de BD myShopi auprès de 1.000 répondants, les Belges s’intéressent toujours aux dépliants publicitaires qui atterrissent dans leurs boîtes aux lettres. Neuf sur 10 affirment les lire même chaque semaine et y consacrent en moyenne 20 minutes. 

      Media Research & Insights
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      Insight Survey

    Quelle est la situation quelques mois après l’introduction des Nouveaux Shoptypes par Nielsen ?

    • 20-04-18

    Quelle est la situation quelques mois après l’introduction des Nouveaux Shoptypes ? Et pourquoi devons-nous nous préparer à un modèle Retail « Phygital » ? Ces 2 thèmes ont été examiné lors de la session de l'Expert Community Research Panels du 18 avril dernier.

      Research & Insights
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      Insight

    Expert Community Omnichannel & Sales: À quel point connaissez-vous votre consommateur ?

    • 23-03-18

    Depuis le 1er janvier, l’UBA collabore avec la SMA, ce qui a donné naissance à l’Expert Community « Omnichannel & Sales » (successeur de l’EC Shopper Marketing). La première séance a eu lieu le 22 mars 2018. Wim Hamaekers, partenaire de Haystack, nous a fait part de son point de vue quant à la manière d’étudier les motivations de l’acheteur et de pénétrer dans son univers.

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      Survey

    Le cap des 10 milliards d’euros de dépenses en ligne en 2017 fut facilement atteint

    • 22-03-18

    Le consommateur belge a dépensé plus de 10 milliards d'euros en ligne l'année dernière, un nouveau record pour le secteur du commerce électronique en Belgique. L'an dernier, 8,4 millions de Belges ont fait au moins un achat sur internet, ce qui représente un chiffre d'affaires en ligne de 10,05 milliards d'euros et 87 millions d'achats.

      Research & Insights
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      Insight

    Instagram Shopping débarque en Europe

    • 21-03-18

    Jusqu'ici, et depuis 2016, uniquement disponible aux USA, Instagram Shopping a également été lancée, ce 20 mars, dans cinq pays européens (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie et Espagne), ainsi qu'au Brésil, au Canada et en Australie.

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      News

    UBA Trends Day : le consommateur décide

    • 16-03-18

    Huit orateurs internationaux ont présenté les tendances en Marketing et Communication de demain lors de l'UBA Trends Day. Continuez l'expérience vécue par plus de 1350 personnes à travers les présentations des orateurs, les articles, les photos et les réseaux sociaux. Rendez-vous le 21 mars 2019.

      Data & Technology Content Research & Insights
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      Survey

    Le shopping offline représente toujours 90% des dépenses en produits physiques

    • 09-02-18

    Les retailers traditionnels restent importants pour le consommateur belge. Ainsi 90% de toutes les dépenses en produits physiques étaient le fait d'achats offline en 2017. 

      Research & Insights
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      Survey

    Les futurs de l'industrie alimentaire

    • 18-01-18

    Le "Foodoscope 18" est un livre blanc publié par les Français de Kantar Media, qui ambitionne d'inventorier les futurs possibles de l’industrie alimentaire, dans un contexte de mutation et d'investissements publicitaires en baisse.

      Research & Insights
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      News Announcement

    UBA Academy : programme 2018

    • 08-01-18

    Votre domaine professionnel évolue en permanence. Prendre connaissance des dernières tendances et assimiler les nouveaux outils est essentiel pour rester performant.

      Data & Technology Media Research & Insights
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      Opinion

    Retail 4.0 : nous vivons une époque captivante

    • 04-12-17

    3 raisons pour lesquelles le commerce de détail physique a encore une raison d’être.

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      Insight

    Rencontrez Christopher Sanderson: Trends in Customer Marketing - The Future of Retail

    • 04-12-17

    L’ère post-numérique a vu naître un nouveau type de consommateur. Un consommateur qui veut pratiquement tout, tout de suite, dans une forme prête à l’emploi. Ce n’est pas sans conséquence pour le secteur du détail. 

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  26. iStock-865596858.jpg
      Survey

    Le Black Friday permettra-t-il à l'e-commerce de franchir le cap des 10 milliards ?

    • 24-11-17

    C'est la question que pose GfK. L'institut rappelle que, selon le baromètre BeCommerce Market Monitor, l’e-commerce en Belgique totalisait pour les six premiers mois de l'année un chiffre d'affaires de 4,9 milliards d'euros, en hausse de 10%. 

      Research & Insights
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      Survey

    L'e-commerce représente près de 5% des ventes mondiales des FMCG

    • 24-11-17

    Les ventes en ligne de produits de grande consommation se sont développées de 30% entre mars 2016 et mars 2017, selon le rapport " Future of e-commerce in FMCG" de Kantar Worldpanel. 

      Research & Insights
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    L’UBA et BACHI plaident en faveur d’une amélioration des règles de communication liées aux produits OTC

    • 23-10-17

    Le terme OTC (pour « Over The Counter ») désigne les médicaments qui sont vendus en pharmacie sans prescription médicale. Les communications adressées aux consommateurs concernant ces produits OTC sont soumises à un contrôle préalable de l’AFMPS (Agence fédérale des médicaments et des produits de santé). Une tâche qui n’est pas toujours aisée. La constitution du dossier est fastidieuse. La procédure dépend du média. Les applis et les médias numériques sont encore peu connus.

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      News Opinion

    L’expérience client comme vecteur de croissance – comment passer de l’intention à l’action ?

    • 23-10-17

    Les études établissant l’impact de l’optimisation de l’expérience client sur les résultats des entreprises (au niveau croissance du CA et diminution des coûts) se multiplient avec un intérêt croissant au niveau du management. Mais il reste souvent un fossé entre la volonté affichée de mettre le client au centre et sa mise en œuvre au travers des différentes interactions client. Comment passer de l’intention à l’action sur ce nouveau champ de bataille ?

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      Strategy
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      Survey

    Connected Life : La confiance dans les marques n'est pas au beau fixe

    • 23-10-17

    La nouvelle édition de l'étude Connected Life de Kantar TNS apporte son lot d'insights sur la confiance que les consommateurs accordent aux marques à l'aune de quatre thèmes : la technologie, les contenus, les data et l'e-commerce.

      Data & Technology Content Research & Insights
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