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La composante cachée du succès commercial
Lire la suite "La composante cachée du succès commercial"La motivation psychologique est un processus cérébral subconscient ou implicite, ce qui signifie que les gens n’ont pas pleinement conscience de ce qui motive leurs préférences et leurs décisions. Si l’on peut facilement mettre le doigt sur ce que les gens aiment ou trouvent attrayant, il est quasiment impossible de savoir POURQUOI ils aiment ces choses. Pour le savoir, il faut des méthodes de recherche implicites et innovantes. Les études de consommation traditionnelles sont inefficaces sur ce plan, car cela n’a aucun sens de demander aux consommateurs d’expliquer consciemment ce qui se passe dans leur subconscient.
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Les changements dans le secteur du commerce en ligne
Lire la suite "Les changements dans le secteur du commerce en ligne"Econsultancy a publié les 20 statistiques qui illustrent les plus importants changements en cours dans le secteur du commerce en ligne. Le commerce en ligne en 2019 n’a en effet plus rien à voir avec le commerce en ligne de 2009. Au cours des dix dernières années ou plus, nous avons été témoins de changements en termes d’utilisation des appareils, de canaux d’achat et de marchés mondiaux. L’e-commerce bouleverse tout sur son passage, de la livraison des colis aux courses courantes. Certains de ces changements s’avèrent moins profonds ou moins rapides que prévu, tandis que d’autres dépassent ce que nous avions pu imaginer.
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3 conseils en or pour une présentation percutante
Lire la suite "3 conseils en or pour une présentation percutante"Dans le cadre de la Master Class au sein de l’UBA Academy, Filip Muyllaert vous donne 3 conseils en or pour une présentation percutante. Présentez une "big idea", misez sur la communication visuelle et utilisez consciemment des éléments de variation.
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La WFA se penche sur le voice marketing
Lire la suite "La WFA se penche sur le voice marketing"La Fédération mondiale des annonceurs (WFA) a réalisé une enquête en collaboration avec Fast-Up Partners et l'institut BVA concernant les comportements actuels des consommateurs disposant d’un smart speaker Alexa. Outre plusieurs groupes de réflexion à New York, l'étude a interrogé 1.500 répondants au Royaume-Uni et aux Etats-Unis.
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Qu’est-ce que le marketing prédictif ?
Lire la suite "Qu’est-ce que le marketing prédictif ?"Le marketing prédictif prédit (sur la base du big data et d’algorithmes mathématiques, statistiques et d’exploration de données spécifiques) quelles actions et stratégies marketing ont le plus de chances d’aboutir.
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Baromètre Retail: Tout change, mais rien ne bouge
Lire la suite "Baromètre Retail: Tout change, mais rien ne bouge"Altavia Act a présenté les résultats de la troisième édition de son Baromètre Retail. L'étude est menée en collaboration avec Shoppermind et Opinion Way. Comme l'an dernier, 3.000 répondants 18+ ont été interrogés en ligne sur leurs attentes dans neuf secteurs : food et pet food, cosmétiques, DIY, textile, opticiens, décoration d’intérieur, high-tech et low-end retail. 150 enseignes ont ainsi été passées au crible.
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Le Brand Footprint pointe la montée en puissance des marques locales
Lire la suite "Le Brand Footprint pointe la montée en puissance des marques locales"D’après le dernier rapport Brand Footprint 2018 de Kantar, la montée en puissance des marques locales sur la part de marché des acteurs mondiaux continue de se vérifier à l’international : elles absorbent désormais près de 65% des actes d’achat contre 35% pour les marques internationales (+0,3 point de contact). La plus forte progression des marques locales se retrouve dans la catégorie Hygiène-Beauté (+0,7).
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La valse des chiffres e-commerce en Belgique
Lire la suite "La valse des chiffres e-commerce en Belgique"Retour sur l’enquête TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) du SPF Economie. Cette fois, c’est l’évolution en (relativement) longue période du recours à l’e-commerce en Belgique qui est analysée.
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Les sciences comportementales pour accroître l’efficacité des promotions
Lire la suite "Les sciences comportementales pour accroître l’efficacité des promotions"Le ROI des promotions est en déclin constant sur la plupart des marchés européens. Pire encore : seuls 40 % des activités promotionnelles auraient un ROI positif. Pour comprendre les enjeux sous-jacents, penchons-nous sur l’effet qu’une promotion (ou toute activation en point de vente) devrait avoir sur l’acheteur individuel. L’objectif de toute activation POS est de créer une augmentation supplémentaire des ventes par rapport à la « normale » (c.-à-d. sans l’activation POS). Chez Ipsos, nous avons élaboré un schéma axé sur l’acheteur , qui montre que 5 mécanismes distincts peuvent entraîner une hausse des ventes.
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L'e-commerce a progressé de 20% en 2018
Lire la suite "L'e-commerce a progressé de 20% en 2018"Pour la troisième année consécutive, The House of Marketing présente en collaboration avec SafeShops.be, son E-commerce Barometer qui dresse le bilan du commerce électronique en Belgique pour 2018.
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Opinion de Bart Baeyens : Le couponing sur mobile peut-il briser le paradoxe de la promotion et des médias ?
Lire la suite "Opinion de Bart Baeyens : Le couponing sur mobile peut-il briser le paradoxe de la promotion et des médias ?"J’ai récemment lu pour la première fois un livre de la saga Harry Potter et cela m’a inspiré… sur le plan professionnel. J’ai lu « L’école des sorciers », dans lequel il est question de la « pierre philosophale », une substance alchimique légendaire dont on pensait qu’elle pouvait transformer les métaux ordinaires en or. Cette pierre était également considérée comme un remède à tous les maux et même, par certains, comme un moyen d’accéder à l’immortalité. Qui ne se mettrait pas à la recherche de la pierre philosophale aujourd’hui ?
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L'e-commerce progresse plus rapidement en Flandre
Lire la suite "L'e-commerce progresse plus rapidement en Flandre"L'e-commerce a une nouvelle fois battu tous les records en 2018 en Belgique. C'est ce qu'indique le BeCommerce Market Monitor. Au total, les Belges ont dépensé 10,67 milliards d'euros en ligne. Soit 6% de progression par rapport à 2017. Autre enseignement, les dépenses augmentent plus en Flandre (+8%) qu'en Wallonie (+4 %). Au cours du dernier trimestre, elles ont même baissé de 3% en Wallonie par rapport à la même période un an plus tôt.
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L’UBA se prépare pour le futur et se dote d’une nouvelle organisation
Lire la suite "L’UBA se prépare pour le futur et se dote d’une nouvelle organisation"L’UBA a vu ses affiliations doubler ces dernières années, jusqu’à devenir aujourd’hui une association représentative des marques forte de 332 membres. Pour garantir un service optimal à ses membres, l’UBA a investi dans le déploiement d’une équipe professionnelle constituée de dix collaborateurs, bientôt 11.
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Opinion de Nils van Dam : la livraison à domicile est à la fois écologique et économique
Lire la suite "Opinion de Nils van Dam : la livraison à domicile est à la fois écologique et économique"Chaque jour, de plus en plus de camionnettes de livraison sillonnent les rues pour livrer des colis. Les jeunes générations se sont habituées au luxe de commander des articles en ligne et de se les faire livrer à domicile gratuitement, de préférence le jour même.
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"Le paiement électronique sera plus ouvert, innovant et compétitif"
Lire la suite ""Le paiement électronique sera plus ouvert, innovant et compétitif""Julie Van Buylaere, Senior Manager chez PwC, nous explique la directive de paiement PSD2 et son impact sur le consommateur. -
Opinion de l'ACC : Regagner la confiance du consommateur
Lire la suite "Opinion de l'ACC : Regagner la confiance du consommateur"L’UBA a identifié une série de défis qui attendent les marques et les annonceurs en 2019. Regagner la confiance du consommateur est l’une des principales préoccupations. En tant que partenaires stratégiques des marques, les agences de communication jouent un rôle essentiel en ce sens. Erwin Jansen, président d’ACC Belgium, remet la problématique dans son contexte.
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Le marketeur crée souvent une stratégie inspirée de son propre mode de vie
Lire la suite "Le marketeur crée souvent une stratégie inspirée de son propre mode de vie"Il y a de fortes chances que les affirmations suivantes vous soient familières : « Tout le monde est présent sur les médias sociaux » ou « La télévision câblée est tellement dépassée ». Mais est-ce bien le cas ? BD myShopi & l'UBA constatent que l’univers du marketeur moyen est très différent de celui du Belge moyen.
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Trois questions à Vincent Joye, AXA, sur l'e-Reputation
Lire la suite "Trois questions à Vincent Joye, AXA, sur l'e-Reputation"Vincent Joye est Newsroom Manager et Reputation Ambassador chez AXA Belgium. Il nous donne les clés d'une bonne réputation en ligne.
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Comment intégrer l’IA dans le Retail ? Les conseils d’Albert Derasse
Lire la suite "Comment intégrer l’IA dans le Retail ? Les conseils d’Albert Derasse"Certains d’entre vous l’ont déjà mis en pratique : l’Intelligence Artificielle permet, grâce à l’analyse prédictive et à des arbitrages individualisés, d’offrir une expérience client ultra-personnalisée. La révolution est en marche !
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3 questions à Stefan Venken, CMO Northern-Europe Vente-Exclusive.com
Lire la suite "3 questions à Stefan Venken, CMO Northern-Europe Vente-Exclusive.com""Au lieu de fonder nos décisions sur des hypothèses concernant les préférences de nos membres, nous communiquons désormais directement avec eux."
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Interview d'Eric Spapens, Worldline, sur les paiements électroniques
Lire la suite "Interview d'Eric Spapens, Worldline, sur les paiements électroniques"Le nombre de transactions électroniques en Belgique est en constante augmentation. Nous avons demandé à Eric Spapens, Directeur Marketing de Worldline Merchant Services, de nous fournir des éclaircissements sur trois questions précises.
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Le domaine de la santé reste important pour le consommateur
Lire la suite "Le domaine de la santé reste important pour le consommateur"À l’occasion de l’Expert Community Research Panels de l’UBA, Nielsen a présenté les derniers chiffres du marché bio dans le segment Fast Moving Consumer Goods.
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"Construire des ponts entre le business et l'humanité"
Lire la suite ""Construire des ponts entre le business et l'humanité""Bert Martin Ohnemüller, Neuromerchandising Group, nous parle de la "Decade of Humanity" et du loyalty comme processus biologique. Bert était orateur du dernier Expert Community Omnichannel & Sales.
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La clé du "social selling", c'est l'interaction sociale, pas la vente ! Selon Clo Willaerts
Lire la suite "La clé du "social selling", c'est l'interaction sociale, pas la vente ! Selon Clo Willaerts"Le marketing numérique vous permet d’identifier et de vous adresser à vos prospects plus rapidement, plus facilement et à moindre coût. Les réseaux sociaux se révèlent particulièrement utiles à cet égard, grâce à une stratégie qui porte le nom de « social selling ».
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En quoi le Big Data révolutionne-t-il l’expérience du client ?
Lire la suite "En quoi le Big Data révolutionne-t-il l’expérience du client ?"Les données deviennent essentielles afin de personnaliser les solutions proposées. Nous avons posé trois questions à Xavier Valentini, Customer Insights Manager chez Delhaize.
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Comment déchiffrer avec succès les codes du Sales Management ?
Lire la suite "Comment déchiffrer avec succès les codes du Sales Management ?"Grégoire Vanderveken et Thomas Donck (de l’agence de consultance Minds&More, formateurs à l’UBA Academy) nous expliquent…
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Seuls 2% des utilisateurs d'Alexa l'utilisent pour passer commande sur Amazon
Lire la suite "Seuls 2% des utilisateurs d'Alexa l'utilisent pour passer commande sur Amazon"Selon un rapport publié par le site The Information, seuls 2% des utilisateurs d’Alexa utilisent l’assistant vocal d’Amazon pour passer des commandes sur le site d’e-commerce, et neuf utilisateurs sur 10 qui ont acheté quelque chose via Alexa ne réitèrent pas l’opération.
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67% des Belges se disent familiarisés avec l'intelligence artificielle
Lire la suite "67% des Belges se disent familiarisés avec l'intelligence artificielle"OMD a publié un whitepaper consacré à l’attitude et aux attentes des consommateurs face à l’intelligence artificielle d’une part et à l’impact que pourraient avoir ces technologies sur le secteur retail. Les conclusions sont basées sur des recherches menées par l’agence média, l’équipe de recherche de Goldsmiths et l’Université de Londres. Celles-ci comprennent notamment (mais pas que) un volet qualitatif et quantitatif avec des interviews online réalisées dans 13 pays européens, dont la Belgique auprès de plus de 16.000 répondants représentatifs.
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Qu’est-ce que l’amazonification ?
Lire la suite "Qu’est-ce que l’amazonification ?"Le concept d’« amazonification » fait écho au géant du web Amazon, qui provoque un véritable raz-de-marée dans le secteur du détail depuis plusieurs années.
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La fin de la consommation insouciante
Lire la suite "La fin de la consommation insouciante"L'époque de la consommation insouciante touche à son terme. Les préoccupations des gens à travers le monde ont évolué et les marques se doivent de se réinventer si elles veulent paraître meaningful pour les consommateurs de demain.